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亚马逊卖家如何应对爆单被警告

亚马逊 2021-05-31 跨境导航
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对于亚马逊卖家而言,销售猛增是频繁发生的一件事,不管卖家账户安全与否,只要短期内销售大幅增长,不符合历史订单情况,亚马逊就会发出警告邮件。

如果卖家的销售激增也给亚马逊平台带来压力,亚马逊之所以会查到销售激增的店铺,主要是担心遇到卖家欺诈行为,引发大量买家投诉,影响亚马逊平台的声誉。


因此一般新的账户、新的产品都容易被审查到导致账户被冻结,因为没有历史的销售记录和买家的反馈可供参考,如果新的产品/店铺一下子来了大量的订单,很容易触发销量激增的审核。


大多数卖家都会遇到这样的问题,卖家被判断销量飙升的原因,主要有以下几点:


一、帐号为新注册帐号,前提是店内商品没有任何明显的流量和曝光,凭空多出了很多订单;


二、账户以前有过跟卖行为,后台订单增长不稳定,订单发货不及时,客户反馈少;


三、店内相关在售商品为季节性需求较大的产品,因消费者需求增加,短期内销量迅速上升,但因库存供应不足,发货不及时;


四、作为FBM卖家,销量在短期以内迅速增长,但亚马逊对卖家是否有能力发货以及是否存在虚假发货存有疑问。


若接到亚马逊关于销售猛增的警告,正规经营的卖家也不必过于担心,按照亚马逊的提示向平台申诉就好了。


一、根据订单激增的情况,详细说明情况。卖家可以如实的提供最近的大订单信息,清晰地描述订单信息,例如,分配信息,单价,数量,总额等等。


二、说明销售猛增的原因,可从以下几个方面入手:


有经验的运营人员操作新账户,店铺销售增长迅速;店铺近期进行新价格促销活动;所售产品近期季节性需求较大;


总而言之,表达订单增长是真实而有依据的。


三、表明对平台相关政策非常熟悉,注重正规的运营手法,不会违反平台政策。强调如实发货,不存在违反平台政策的情况。


四、讲点好话,自己的库存充足,货源稳定,并将继续推广大销量,是一个符合要求的好卖家。表示感谢亚马逊平台,以后还会扩大规模等等。

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