跨境导航网获悉，8月7日，据外媒报道，Capterra的2024年在线消费者研究显示，55%的墨西哥消费者首选电商平台进行搜索产品，而56%的消费者会在平台上完成购买。
据了解，Capterra对470 名墨西哥消费者进行了调查，以了解他们的网购行为和偏好。数据显示，在产品搜索渠道方面，61%的消费者通常从百货商店网站开始搜索，其次是零售商网站和应用（59%）、搜索引擎（57%）、电商平台（55%）和社媒平台（35%）。
在完成购买的渠道上，63%的消费者选择百货商店网站，60%的消费者选择零售商网站和应用。而在电商平台上完成购买的比例略高于从该渠道进行搜索的比例，达到56%。此外还有部分消费者选择社媒平台（18%）和二手交易平台（13%）。
报告指出，墨西哥消费者对品牌的忠诚度较高，在同一零售商店或品牌处网购最多的产品包括消费电子产品和电器（57%）、美容产品（56%）、食品杂货（51%）、服饰鞋类（49%）、宠物用品（41%）、运动器材（37%）和奢侈品（36%）。
对于选择回购同一品牌的原因，最主要的原因是质量，占比高达 88%，79%的消费者更倾向于看重价格，31%的消费者对特定商店有家庭或个人偏好，还有 31%的消费者因提供的忠诚度或奖励计划而选择品牌。
在电商市场蓬勃发展的同时，也存在一系列挑战和机遇，要求品牌必须考虑优化其策略。报告指出，消费者在线搜索产品面临的主要问题包括：赞助广告过多 (59%)、结果不准确（58%）、结果太多 (26%)、难以理解正确的搜索条件（19%）以及结果过少 (18%)。而为了方便搜索，97%消费者会使用搜索过滤器，主要筛选价格（86%）、尺码或身材（59%）以及品牌（54%）。
作者✎ Rayna/跨境导航网
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