跨境导航网获悉，近日英国消费者权益机构Which?收到关于大量“亚马逊神秘包裹”的投诉，为此该机构在8月13日至17日期间对1839名英国成年人进行了调查，发现大约有110万英国人收到了这样的包裹。
Which?调查发现，大量受访者表示对这些包裹的发件地址和发件人一无所知。这一现象引起了大众对于他们的个人信息安全以及这些外来包裹对环境造成的恶劣影响产生质疑。
调查显示，在收到神秘包裹的受访者中，63%表示他们保留了这些包裹，28%扔掉了，16%送人了。这些包裹包括磁性睫毛、睫毛精华液、宠物和儿童玩具、蓝牙配件、iPhone外壳、飞盘、医用手套和其他大量运输成本低的廉价小商品。
Which?指出，这些神秘包裹可能来自亚马逊第三方卖家进行的“刷单”操作。他们通过创建一个与收件人地址绑定的虚假亚马逊账户来购买其店铺商品，然后留下虚假好评。
Which?总监Rocio Concha表示，亚马逊第三方卖家进行大规模刷单将损害消费者利益、破坏市场竞争环境。亚马逊需要做更多工作，并采取强有力的行动遏制这一行为。
对此亚马逊回应道：“一些不良卖家从各种外部来源获取买家的姓名和地址，并利用这些信息进行刷单，对市场环境造成了恶劣影响。”
同时它表示：“亚马逊有强大的审查程序来防止刷单行为，估计只有不到0.001%的亚马逊订单受到刷单的影响。我们强烈鼓励那些收到神秘包裹的人向我们的客户服务团队报告，以便我们能够全面调查并采取适当的行动。”
小编✎ 小朱/跨境导航网
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