跨境导航网获悉，Business Insider的一份文件显示，多年来亚马逊一直在有意引导用户注册Prime会员并复杂化其退订流程。
亚马逊的这一操纵性技巧被称为“暗模式”，指故意通过误导性的标题或图像促使用户在不知情的情况下注册Prime会员。近年来，美国联邦贸易委员会（FTC）收到了多起投诉，要求对亚马逊Prime的取消流程及其使用所谓的“暗模式”进行调查。
任何使用过亚马逊的人都应该熟悉该平台的其中一种“套路”：只需在结账过程中点击“使用Prime获得免费两天送货服务”，用户就可以享受Prime会员的30天免费试用期——同时亚马逊后台也将此认定为付费订阅。然而许多用户对此并不知情，直到邮件收到账单时才被告知这一事实，此前亚马逊就因此遭到过起诉。
不仅如此，亚马逊还将Prime会员的退订流程设置的越来越复杂。根据Insider的文件，亚马逊的这一项目代号为“Iliad”。为了取消订阅，用户必须浏览多个页面，亚马逊会在取消订阅的页面添加多个问题和新优惠，以减少会员流失。报告显示，在2017年“Iliad”推出后，亚马逊Prime会员退订数下降了14%。
小编✎Irene/跨境导航网
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