跨境导航网获悉，今年黑五，亚马逊美国站广告报告发生严重滞后，提供的广告数据与卖家广告实时支出和回报率发生巨大偏差，导致卖家判断错误，损失高达数万至数十万美元。
据相关机构表示，这些问题出现在黑五下午晚些时候。当时亚马逊向第三方卖家显示的广告支出只有他们实际支出的一半，数据显示广告支出为几千美元，但实际上可能已经花了几万美元。
在黑五这个卖家为销售排名争分夺秒的时期，广告数据对卖家来说至关重要，他们需要时刻跟踪亚马逊广告预算的使用情况，以保证排名不会掉下来。
在数据不准确的情况下，卖家认为的广告表现要比实际情况好得多，于是迅速增加了广告投入以提高销售排名，造成广告超额支出。据悉，亚马逊卖家在广告超额支出的范围从几万美元到几十万美元不等，差别很大。
在一些卖家广告超额支出的同时，其他卖家却支出不足，这使他们错过了关键的销售时期。对严重依赖促销活动的季节性和注重业绩的卖家来说，受到的影响更大。
这一故障影响了亚马逊最受欢迎的一些广告产品，包括赞助产品和赞助展示广告，这两大广告形式占据亚马逊卖家80%至90%的广告预算。
事实上，这种情况在亚马逊平台不是第一次发生，在平时发生造成的影响可能不大。但在黑五这个关键时期，这个问题造成的影响要大得多。
这些问题一直持续到周六。直到周日，亚马逊才承认广告报告滞后的问题，并说明问题已经解决。
尽管卖家希望通过索赔挽回此次事故造成的损失，但亚马逊官方并未就此事作出回应，一些广告商已经要求亚马逊为未来的活动提供信贷。来自另一个广告代理机构的消息称亚马逊可能会拒绝退还他们的钱，并以销售额上升为理由推辞。
这次事故不仅伤害了第三方卖家和广告代理商，也对亚马逊广告的口碑造成影响，许多广告商可能对亚马逊广告投入上更加谨慎。
小编✎ Ashley/跨境导航网
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