根据Insider Intelligence预测，今年假日季美国零售额将增长 4.5%，达到1.317万亿美元。零售商要想在其中分得一杯羹，就必须制定强有力的促销策略，并提供无缝的在线购物体验。
以下是五张图表，可以帮助零售商为一年中最繁忙的时刻做好准备。
1.折扣是销售增长的支柱
折扣将是零售商在今年假日消费中分一杯羹的关键策略，尤其是在玩具、消费电子产品和任何大件商品等非必需品类别中。在前两年假日季里，玩具、消费电子产品和计算机的折扣力度最大。
预算紧张的消费者还可能会选择其他支付方式，如“先买后付”（BNPL）。零售商应考虑与在线和店内的BNPL提供商合作。
2.Prime Day是假日电商销售额的预测指标
在过去三年里，亚马逊Prime Day活动一直是假日季电商销售的风向标，Insider Intelligence认为，今年也不例外。
从七月份Prime Day活动的销售数据来看，家居用品、服装和鞋类可能会成为今年假日季最畅销的商品。不过，消费者很可能会在购买前等待折扣力度大的交易。预计消费者会进行大量的比较购物并在最后一刻才出手。
3.尽可能缩小线上与线下之间的购物差距
当消费者争相购买最后一分钟的派对用品或礼物时，他们期望以最方便的方式浏览、购买和提取商品。在线上和线下提供一致购物体验的零售商将成为假日季的赢家。
4.制定处理退货的计划
根据Salesforce的数据，与2021-2022年假日季相比，消费者在上一个假日季的退货次数明显增多。
为了减少本季度的退货数量，零售商应确保其产品页面尽可能全面，包括客户评价、照片和视频。零售商还应警惕包围行为（即购物者购买多个不同尺寸或颜色的产品，但只打算保留其中一个），以采取相应的措施来防止这种行为，比如提供尺码表或让购物者有机会与客户服务代表交谈。
收取退货费也是一种选择，但总有可能适得其反，让顾客涌向免收退货费的竞争对手。
5.社交电商的成功取决于平台选择
想在这个假期尝试社交电商的品牌必须在正确的平台上瞄准正确的受众。
例如，根据Jungle Scout的数据，Facebook是美国民众的首选社交电商平台，但Z世代更喜欢在Instagram、YouTube和TikTok上购物。因此。营销活动应针对每个平台量身定制，以确保达到最大效果。
小编✎ Nicole/跨境导航网
声明：此文章版权归跨境导航网所有，未经允许不得转载
