跨境导航网获悉，3月19日，据外媒报道，亚马逊和联邦快递正就重新建立合作关系进行谈判，以加强线上购物者退货服务体验。
据了解，双方围绕联邦快递在其零售站点接受亚马逊退货包裹一事进行讨论。为管理每年收到的数百万件退货，亚马逊与多家快递公司进行合作。此次合作促成后，联邦快递将扩大业务量并从中获得分成。
联邦快递与亚马逊2019年终止快递合作时，两家公司的关系开始动摇。而此次合作商谈恰逢联邦快递在行业低迷的情况下期望提高包裹数量，亚马逊则正在为其客户寻求更好的退货流程。目前，双方暂未达成任何协议，但重新合作是一个自然而然的选择。
面对当今电商环境的高度竞争性，亚马逊更加关注客户退货体验是有道理的。电商平台、零售商正在竞相成为在线购物者的首选目的地，整个交付过程的体验对消费者来说越来越重要。
小编✎Rayna/跨境导航网
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