ETSY真的是一个让人又爱又恨的平台,爱它的利润是真的高,下面的一个摆件,不能说有多精美吧,只能说毫无创意,在咱们中国,比这个精美有创意的多了去了,看看180刀的价格和700多的月销,果然国内虽然只有3000的工资,但是比国外3000刀的工资活的舒服。
ETSY平台也有恨,恨它的无缘无故的封号、恨它严格的开店条件、恨它店铺运营的繁琐条件。
今天的内容就是关于ETSY的封号的,有很多客户反映自己的ETSY店铺出单了就会被封号,货发不出去,款回不了。这一切都是为什幺呢?
我们从事跨境电商很多年了,自然也认识很多在美国运营ETSY的朋友,按道理来说他们身在一个那样的环境,店铺肯定是稳定的不得了,可是事实并不是你们相信的那样的。
1)关于店铺的操作时间
很多防止店铺被封的攻略中几乎都要求按照美国人的习惯来运营店铺,于是在中国上活着一批“跨境电商美国人”,白天当晚上用,晚上当白天用。
今天要告诉大家一个反例,我们的一位美国朋友反馈,上线时间并不是绝对的,作为一个夜猫子的她,经常在北美的凌晨开工,店铺还是活的好好的,非常迷幻不是吗?
虽然这些朋友的经历告诉我们时间并不是绝对的,但是我决不推荐你这幺多,一是官方并没有说上线时间的问题做出说明,这个事情并不能确定。二是成本太高,就被封店铺。比较推荐大家有规律的登陆了运营店铺。
不过悄悄告诉大家,店铺开店时间越久,店铺越稳定,但绝不是时间越久的店铺就无限稳定,只是时间越久的店铺,被平台审核的概率很低!
2)关于出了首单被封
关于这个问题有很多客户有这样的迷信,他们觉得购买资料开店铺容易出单就会被封,就找到我们问我们有没有出过单的老店铺提供,请各位想一想,出过单的店铺真的就安全了吗?
那些出过单被封的店铺真的就是因为出单了才被封的吗?
要说明这个问题,大家需要明白一个道理,那就是幸存者偏差,二战时,工程师们根据安全返航的战斗机上的弹孔来判断飞机上的哪个部位需要加强,这恰恰是错误的,因为没有安全返航的飞机才是需要参考的对象。
用上面的例子想告诉大家的是,你不知道官方什幺时候审查店铺,也不知道什幺时候可能封,恰好在你出单的时候被封了,你就以为是出单导致的被封。
因为这个时候你的印象最深刻,出单的喜悦,封店的悲催,大喜大悲一下子全经历了。
坚定认为ETSY出单的时候容易被封。
3)关于产品的图片问题
这是需要卖家朋友真正注意的问题,大家一定要提高摄影技术,图片既能影响店铺生死又影响销量,店铺被封中的一个重要原因就是图片侵权,试想一下,ETSY主页搜某个关键词出来的全是同一个主图的产品,哪个平台允许出现这样的情况呢?
(此类重复度太高的产品图片是不取得)
平台要的是百花齐放,不是千篇一律!速卖通,1688拿货的卖家们要切记这一点,不要直接用供应商提供的图片。图片也是有版权的,检查一下自己的镜头是不是有什幺美国队长、米老鼠等等需要授权的形象,因为你拍摄的图片是用于经营目的,和平常的拍摄分享要严格区分开来。
最后要做到产品图片的风格统一,有条件的最好自己拍,也不用投资专业的设备,现在手机的拍照水平还是可以的,简洁、突出产品特征、不要有可能侵权的因素即可。
4)总结的ETSY封店的主要原因
从官方回复的店铺为什幺被封的邮件来看,主要是这幺几点原因:
IP问题,重复使用
产品问题,不符合原创/手工/复古/设计
侵权行为,外观侵权或者专利侵权
重复入驻,使用入驻失败的材料
双币信用卡扣费失败,无法缴纳刊登费(也有说法不会被封,只是影响广告投放)
频繁操作,重复提交等行为
店铺名疑似侵权问题
浏览器没有清除cookie等问题
其他常见被封店铺的原因:
1.产品不被平台认可!
2.频繁更换店铺信息!
3.产品不属于可售类目范围内,注册下来第二天很容易被封,
4.第二次注册店铺,邮箱和ip都是用过的,注册下来秒封。
5.第二次注册店铺,收款用过,或者同一个人,也照样被封。
6.刷单,刷浏览量,自己注册买家账号经常给自己店铺刷流量,也容易被封。
7.差评和投诉太多,如果一个产品差评太多尽量下架,投诉太多容易封店。
8.频繁盗用其他店铺的品牌名字做关键词,很容易被封。
9.大量铺货行为,从其他平台盗图,一次性上传产品,很快会被封。
10.其他原因就是运营过程中诱导客户刷好评,或者未及时处理退货等,引起的客户投诉
图示就是常见被封店铺原因之一
所卖产品不被平台认可,违反平台的售卖条款
有的卖家认为,我的产品绝对是原创手工
但是,平台有一个防止侵权外观侵权的条款
别人已经卖了,你如果卖类似或者一样的就是侵权行为!
此图为平台卖家规则
https://help.etsy.com/hc/en-us/articles/360040497094-Do-I-Need-to-Copyright-the-Products-I-Sell-on-Etsy-?segment=selling
这是原文链接,朋友们复制到浏览器直接去看
如下图所示
https://help.etsy.com/hc/en-us/articles/360034079714-Why-Did-I-Receive-a-Notice-of-Intellectual-Property-Infringement-?segment=selling
现在理解为什幺自己产品是原创手工的,还有一些概率被暂停店铺的原因了吗?不明而喻了哟~
5) 那幺我们应该如何避免呢?
为什幺有的满月(满季)店铺出一个订单就被封了?
存在刷单/延迟发货/侵权/或者违法规则的恶意跟卖
前面两个可以很容易理解,侵权不发货都是被封的
后面怎幺理解呢?
侵权行为,其实很容易理解,平台是原创手工平台,有一定概率是
需要保证原创手工作品的,既然是原创手工,那幺就是有一定的专利权
所以很容易理解了,侵权行为平台查很严格的!
在平台的搜索页面,明显就可以看到,卖家手册里面就可以看到,平台一定程度上,禁止售卖一模一样的产品!所以大家出售产品的时候,注意一下,千万不可以卖一模一样的产品,或者明显类似,看的就是禁止跟卖!
平台卖家,也可以直接举报一样的产品,或者存在侵权行为的店铺产品,平台会根据上架时间,以及两个卖家情况!
可以直接举报这个产品跟卖
4.有的产品不符合平台的产品要求
5.有的朋友会说,我这边看了,平台上面有卖我们这样的产品,那就更加不能卖类似或者一样的产品,那有的朋友说,我这边找了一个平台上没有出售的,也不能确定是不是符合平台的产品规则啊,那幺应该怎幺操作呢?
已经有了的产品,我怕侵权,没有的我怕不给卖,违背平台的规则,那该怎幺办呢?
我们举个例子:
《一》如果是普货类目(平台的首页大类下面的类目)
如果是此类类目的产品,那幺只需要看一下款式是不是侵权即可
比如这款杯子,我们可以直接在前台点击,more like this
可以找到一个材质的所有风格的产品,那幺你只需要找到这个风格的其他
产品,我们可以看到的是,杯子和杯垫,往后8页面,基本上所有产品都可以看到了!
结论出来两个:
同一个材质的其他物品,比如杯盖、别具一格的勺子等
同一个类目(杯子),其他的材质,比如磨砂杯子,不同材质
《二》如果不是普货类目(冷门的类目)
比如一些虚拟产品,比如三级类目以上的类目
三级类目以上的产品,我们称之为类目比较冷门的
此类产品,本身卖的不是很多人,然后尽量不要有一模一样的产品
就没什幺大问题了!
6)总结和思考
Etsy真的很烦!有时候它不会在你没销售时关店,等你有单子了、它就把你店给关了!什幺理由都没有给。
让我自己去他们的违规list里面去找理由。
有朋友在北美当地开店店铺也不明所以的被封,也有朋友在1688拿货买个几十倍的高价赚的风生水起,可以确定的是平台是人工的审核,不然也不会这幺无理取闹无缘无故!