跨境导航网获悉，根据KadenceInternational的调查，Tokopedia被评为2022年印尼“最安全、最值得信赖、最令人满意”的电商平台，该调查涉及印尼1200名网购用户，于2022年11月2日至15日进行
调查发现，印尼网购消费者在电商平台购物最看重三个要素，包括安全性、产品质量和正品、运输时效，这三个因素就决定了用户对他们所使用的电商平台的满意程度。令人意外的是，价格排在了第五位。
研究显示，大多数受访者将Tokopedia评为最安全（85%）、最值得信赖（86%），以及在产品和运输服务方面最令人满意的电商平台（85%）
总体而言，Tokopedia也是用户满意度指数最高的电子商务平台（89.68），其次是Shopee（87.77）和Lazada（81.61）。
Tokopedia在产品质量（85%）、运输服务的可靠性（85%）和用户个人数据的保护（84%）方面处于领先地位。
从支付方面来看，受访者认为Tokopedia和Shopee是支付最便捷和最多选择的两大电商平台，88%的受访者选择Tokopedia，82%选择Shopee。Blibli在这方面排名第三（62%），其次是Lazada（60%）。
此外，平台产品评论也是用户着重考虑的问题，Shopee在这方面表现出色，86%的受访者认为Shopee是拥有最多买家评论的电子商务平台，其次是76%的受访者选择Tokopedia，52%选择Lazada。
调查还显示，尽管促销活动是吸引用户的常用策略之一，但这种策略对用户满意度和忠诚度没有重大影响。真正决定更高的信任度和忠诚度，是用户长期体验的满意度。
小编✎ Ashley/跨境导航网
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