跨境导航网获悉，根据Populix的最新研究报告，印尼人在购买电子、家居和健康产品时首选的三个电商平台包括Tokopedia、Shopee和Lazada。其中，Tokopedia（44%）是印尼人的首选，其次是Shopee（40%）和Lazada（11%）。该研究于2023年7月进行，对印尼1005名相同比例的男女网购者进行了调查。
调查显示，大多数印尼人（82%）在购买电子产品、家居用品和保健品时选择电商平台，而选择社交媒体（13%）或线下（6%）的人则很少。
促使印尼人通过电商平台购买上述三大品类的原因包括省时省力（79%）、免费送货（72%）、价格比线下商店便宜（62%）、有折扣优惠（61%） 以及便于与其他商店比较价格（57%）。
此外，印尼人在电商平台上的花费预算也高于社交媒体购物，但仍远低于店内购物，尤其是在购买电子产品方面。
电子产品类别
仅就电子产品而言，调查显示，在过去一个月中，受访者使用最多的电商平台是Tokopedia（58%），其次是Shopee（47%）和Lazada（14%）。
在购买这类产品时，消费者对使用Tokopedia更满意，得分为4.2。相比之下，Shopee的满意度为4.1，Lazada的满意度为3.9。
家居用品类别
同样，Tokopedia也是印尼人购买家居用品的主要电商平台，占53%。Shopee以47%的份额位居第二。其次是Lazada，占21%。
Tokopedia和Shopee的客户满意度得分相同，均为4.2，而Lazada的得分为4.0。
保健品类别
而在购买保健品时，Shopee（80%）是印尼最常用的电商平台，其次是Tokopedia（37%）和 Lazada（22%）。
Shopee凭借更实惠的价格和免运费优惠超过Tokopedia和Lazada，占据领先地位。另一方面，Shopee在吸引潜在客户购买其平台上的保健品方面也表现出色。
但是，就客户满意度而言，在保健用品领域Shopee落后于Tokopedia，排名第二。印尼人认为，Shopee销售的产品更有保障，且其应用程序/网站更加容易操作。
小编✎ Nicole/跨境导航网
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