跨境导航网获悉，7月10日，据外媒报道，东南亚电商平台Lazada宣布在马来西亚推出新的退货和退款政策，旨在让顾客享受更灵活、更无忧的购物体验。
据了解，马来西亚买家通过LazMall和Choice购买的所有商品均可享受30天退货政策，其“Change of Mind”无理由退货政策也涵盖了平台上更广泛的产品类别。同时，非LazMall商店发货的商品可以在购买后7天内退回。
图片来源于Lazada
Lazada还明确了退货商品的标准，符合退货条件的商品包括有缺陷或损坏、不正确或虚假宣传的商品。退货时，客户必须确保商品保持原状和包装，标签完好无损，并且未穿过、洗过或未改动过。
与此同时，Lazada表示，一旦订单通过送货或提货方式退回将提供更快的退款服务。新的简化流程将减少等待时间，确保客户及时收到退款。此外，在某些情况下，客户在启动退货流程后将立即获得退款。
Lazada新的退货退款政策与其最竞争对手Shopee的政策有些相似，不同的是，Shopee要求客户在订单交付后15天期限内将商品退还给卖家。
作者✎ Rayna/跨境导航网
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