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英国通胀再创新高!消费者“省钱至上”,DTC不香了?

电商资讯 2022-03-24 跨境导航
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品牌方舟获悉,2022年的新研究表明,大多数英国消费者希望在店内(63%)或亚马逊等在线网站(61%)进行购买,只有19%的消费者希望在品牌的DTC官网上进行购买。

 

《2022年消费者研究:如何满足全渠道购物者的需求》报告显示,近一半(47%)的英国消费者将在零售商店或在线网站上进行最终购买。相比之下,仅有5%的受访者表示有可能会选择品牌的自有DTC网站。这一趋势也与疫情限制放宽、实体店消费逐渐复苏有关。

 

2022年英国消费者的购物习惯主要受价格驱动。29%的受访者表示,低价是他们选择在哪个市场购物的最大决定因素。紧随其后的是运输速度(21%)和物流服务选项(21%)。

 

在过去三个月中,63%的消费者在多个品牌零售商或市场网站上对产品售价进行了比较,54%的消费者搜索了每家商店的产品优惠和促销活动。

 

对于高价商品,近一半(47%)的消费者表示他们一般会向信任的品牌购买。此外,快速交货(36%)和低运输成本(31%)也是重要的购买因素之一。只有6%的人表示他们会考虑销量较高的商品。

 

以下是不同行业间的消费者购物偏好:

 

  • 时尚和服饰:56%的人愿意购买零售商的自有品牌商品,且必须是正品;17%的消费者偏向于提供多种时尚和服装款式的零售商;9%的消费者希望购买二手服装。

 

  • 家居用品:消费者在网上购物时比较看重商品listing中的图频和组装教程。21%的购物者表示在购买工具和硬件时,产品的图片展示非常重要;12%的人在购买时会对不同零售商间的同款产品图片进行对比;9%的人则希望产品详情上有具体示例教程。

 

  • 杂货:在这一细分市场中,最影响消费者购物决定的是品牌忠诚度、可持续性和当日送达服务。83%的英国消费者会在网上购买超市自有品牌的杂货;13%的人认为杂货品牌与他们的消费价值观相保持一致非常重要。

 

英国国家统计署宣布,截至今年2月,英国年度通胀率达6.2%,再次刷新上世纪九十年代以来最高纪录。商业体验管理技术公司Salsify的增长战略高级副总裁Vijayanta Gupta对此表示,鉴于对英国通胀的担忧日益加剧,显然价格是目前消费者购物的最大决定因素之一。在这样的环境下,购物者更愿意在在线市场上搜寻价格优惠的产品,而不是通过DTC渠道直接购买。

 

除了低价之外,快速发货对消费者来说也至关重要,因此卖家必须时刻关注高效可用的物流服务。同时,品牌影响力在一定程度上也决定了消费者的最终购买意向,且很有可能以更高的价格购买他们信任的品牌。因此,卖家应结合市场环境和客户评价等各个方面,向消费者展示他们的品牌价值。

 

小编✎Irene/品牌方舟

声明:此文章版权归品牌方舟所有,未经允许不得转载。

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