品牌方舟获悉，据外媒报道，韩国反垄断机构要求在韩经营的外国电商公司必须指定韩国境内代理商，负责根据国内相关法律进行消费者损害赔偿、纠纷解决和调查等工作，以起到监管作用。
根据该计划，监管机构将加强对外国电商平台的监管，审查其是否违反韩国电子商务法规，并对其可能在国内市场的垄断行为进行监管。
同时，公平贸易委员会（FTC）还将推动修改当地《电商法》，具体法规将于本月内公布。该法案要求速卖通、Temu、亚马逊、外国电商、Qoo10等国外跨境电商平台指定韩国当地代理商，力求更好地解决当地客诉问题。
此举正值以速卖通为首的中国跨境电商平台在韩国高歌猛进、意气风发。
市场追踪机构WiseApp的其他数据显示，截至2024年2月份，韩国速卖通用户数量达到818万，跃升为仅次于韩国Coupang的第二大电商公司。另一家中国电商平台Temu同期用户也达到581万。
据消费者之声数据显示，2023年韩国海外直接采购额达6.8万亿韩元（51.7亿美元），比上年增长5.3%。与此同时，消费者对海外电商平台的投诉也在激增。2023年，与速卖通相关的消费者投诉由2022年的93件增加到了2023年的465件，1年之内激增500%。仅今年1月份，消费者投诉就达到了150多件。
据悉，韩国监管部门还要求相关部门联合检查、联动应对此类事件，今后还将成立海外直购综合措施工作组定期检查和采取措施。此外，该监管机构将推动与外国电商平台建立客服热线，以解决消费者投诉，包括以不同语言为消费者提供退款指导。
小编✎Irene/品牌方舟
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