卖家后台操作常见问题

之前一直有卖家朋友在寻求“大神”提供亚马逊卖家后台操作相关的指导，小编告诉大家，亚马逊卖家后台操作其实并不复杂。亚马逊“全球开店”工作团队一直在花时间简化后台操作，以方便各位卖家朋友使用亚马逊“全球开店”运营店铺，所以您不必寻求“大神”帮忙也能轻松掌握后台操作。如下便是小编为大家整理的后台操作问题集锦，希望对你能有帮助。

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如何暂时停售店铺内的自配送商品？

如果卖家需要休假，或者因为其他某些原因需要暂时停售自配送商品，则可以通过假期设置（VacationSettings）功能暂时下架所有自配送商品。

具体设置方法如下：

1．进入卖家后台，请点击Settings下拉菜单中的 “Account Info”

2．点击左侧蓝色粗体字“Goingon a vacation? ”进入Vacation Settings页面

3．根据需要将对应的站点设为“Inactive”然后点击“Update”。系统会在设置后的1小时内下架对应站点的自配送商品。

更多信息请在卖家平台搜索“Listing status for vacations,holidays, and other absences”进行查看。

提示：Vacation Settings设置成功后，只有由卖家配送的自配送商品会变为不可售状态，而您的FBA商品由于全程由亚马逊进行处理，所以仍然会保持可售状态。

另外请注意，在假期模式期间，卖家仍然需要及时回复买家发来的信息，如果超过24小时没有进行回复，则会记录到卖家的Buyer-Seller Contact Metrics绩效中。

2

我已经开通了北美联合账户并且开启了BIL(建立国际商品信息)，为什幺美国站的商品仍然不能同步到加拿大站？

同步商品的条件较为严格，如果卖家的商品符合下列任意一个条件，则无法同步到加拿大站平台：

1．在美国站平台显示为Inactive的商品

2．在美国站平台中为Fulfillmentby Amazon的商品

3．在美国站平台无库存的商品

4．商品状态不是新品或二手商品

5．商品属于加拿大站平台不支持的商品分类（没有开通过分类销售权限的商品，或不接受新卖家申请开通的分类）

6．同步的目标站点没有对应的ASIN详情页面

更多信息请在卖家平台搜索“Build International Listings Status Report”进行查看。

3

如何切换成中文的卖家后台？

为了让更多的中国卖家可以享受到中文的便利，目前所有中国卖家的卖家后台底部均有一个“语言切换按钮”，卖家将可以通过点击语言切换按钮将卖家后台的操作页面及帮助页面切换为中文界面。

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如何恢复后台内Suppressed状态的listing？

如果卖家商品的状态为Suppressed，则可以通过以下方式进行处理：

1．进入卖家后台，通过以下路径下载ListingQuality and Suppressed Listing Report 报告查看listing处于Suppressed 状态的具体原因：

Inventory > Inventory Report > 选择Report Type为：Listing Quality andSuppressed Listing Report 并点击“Request Report” ，等待报告生成后点击“Download”下载报告。

2．下载的报告默认是Txt格式，您需要复制所有信息到Excel表格中查看，确认该商品具体缺失的信息。

3．所上图所示，报告中提示缺少departmentname，此时可以下载商品对应分类的模板，将此信息补全即可恢复listing状态。

更多信息请在卖家平台搜索“Suppressed Listings”进行查看。

5

如何查找某个分类下的所有搜索节点路径？

您可以按照以下方式查看某一分类下的所有搜索节点路径：

1．进入后台搜索“Templatesfor Specific Categories”进入模板下载页面。

2．在第四列“Browsetree guide (BTG)”内下载对应分类的BTG文件。

3．在下载的BTG文件内即可查看该分类下的所有节点路径。

更多信息请在卖家平台搜索“Inventory File Templates”或者“Browse tree guides”进行查看。

6

如何使用Copy listing功能？

如果您希望新建与您已发布的商品具有相同信息的商品详情页面，则可以使用Copylisting这个功能。例如，卖家的一个玩具套装商品有3个版本，每个版本都有不同的主题和UPC，但是共享制造商、品牌名称、主要商品描述和目标消费群体。此时卖家可以为其中一个版本的商品创建商品页面，然后使用Copylisting功能来快速创建另外两个版本商品的Listing .

若要使用Copylisting功能，请按照以下步骤进行操作：

1．找到需要复制的原始商品listing

2．点击“listing”最右侧“Edit”按键边上的Action下拉菜单中的“Copy listing”
进入商品编辑页面。

3．在编辑页面内输入唯一的SKU、UPC/EAN以及其他特定属性，然后保存操作即可。

更多关于Copylisting的信息，请在卖家后台搜索“List Your Inventory”进行查看。

7

如何设置仅对部分买家开放的促销？

目前无法设置只针对部分买家开放的促销，如果卖家的促销只想针对部分指定的买家开放的话，则可以通过以下方式单独将Claim code（折扣码）发送给买家，买家在结算页面内输入该促销码即可享受相应折扣。

具体步骤如下：

在促销编辑页面的第三步中勾选Claim code后的复选框（备注：如果选择了”Single-use的Claim Code, 则Detail page displaytext 无法进行勾选），同时取消勾选Detail page display text后的复选框，此时该条促销信息不会显示在商品详情页面，即其他买家无法得知该商品有促销，此时卖家可以单独将Claim code发送给指定的买家，买家在结算页面内输入该促销码即可享受相应折扣。

更多信息请在卖家平台搜索“Create a Promotion”进行查看。

8

如何设置自配送商品的发货前处理时间？

每个订单都是有固定的发货要求时间，这个时间默认要求卖家在收到订单后的2个工作日内配送商品，但如果卖家认为这个时间果断来不及处理，则可以通过设置Production time (in days)这项属性以延长发货前的处理时间。

具体操作方式如下：

1．进入卖家后台的ManageInventory页面。

2．找到对应的自配送listing，点击listing右侧的“Edit”按钮进入商品信息编辑页面。

3．在Offer的选项卡中对“Production time (in days)”这项属性设置发货前处理时间。

卖家也可以使用模板进行批量设置，更多信息请在卖家后台搜索“Inventory File Templates”分类模板中“Data Definitions”部分进行查看。

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如何上传卖家店铺的Logo？

您可以通过以下方式上传卖家店铺的Logo：

进入卖家后台右上角Settings下拉菜单内的Your Information & Policies 设置页面，点击“SellerLogo”进入上传页面，然后选择对应的Logo文件并点击“Upload”进行上传。

卖家Logo的图片要求如下：

1．格式：目前只支持.jpg 和.gif格式

2．尺寸：不超过120* 30 像素

3．文件大小：不超过2M

4．其他：Logo图片中不能包含任何网址或者邮箱地址等信息。

更多信息请在卖家平台搜索“Your Information & Policies”进行查看。

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亚马逊给卖家的赔偿在哪里可以查看？

您可以通过以下步骤查看亚马逊所做出的全部赔偿信息：

1．进入卖家后台REPORTS栏目中的“Fulfillment”页面

2．点击页面左侧Payments下的“Reimbursements”，在该页面中即可查看亚马逊所做出的全部赔偿信息。您可以在该页面内输入相关信息查找精确的赔偿记录。

更多信息请在卖家平台搜索“Reimbursements”进行查看。