成立于2014年的上海小蚁科技有限公司(下简称“小蚁”),是全球AI机器视觉的引领者,拥有全球完整的智能影像产品解决方案,应用于智慧出行、智能家居、智能零售等新兴行业,其产品和服务已覆盖全球168个国家。
2015年底,小蚁入驻亚马逊美国站。
今年的Prime Day活动期间,在基数较大的情况下,小蚁仍旧创造出翻了3倍的惊人销售额,更达到1个月家机销量超出12万台的历史新高,俨然是大卖中的大卖。
小蚁2016--2018prime day增长趋势
“年轻”的小蚁,
怎幺成为老资格的“大卖”?
又如何借助亚马逊全球开店
成功实现品牌全球化?
今天的亚马逊全球开店,
带你八一八这只“会思考”的小蚁。
戳视频,看小蚁如何成长为大卖↑↑↑
“在美国打了个Uber,让我下定决心加速开通了首个亚马逊站点。”
“互联网时代的全球化才是真正的全球化。”
——上海小蚁科技有限公司CEO达声蔚
2015年,小蚁CEO达声蔚一行人来到美国进行考察。
当时的小蚁在国内已打造出品牌知名度,深受客户喜爱,国内的成功运营也让管理团队开始思考海外市场突破的可能性。
达总一行到了西雅图,叫了辆Uber,结果发现这位远在大洋彼岸的Uber司机居然正在使用小蚁运动相机。
事实上,当时在美国并无法直接购买到小蚁产品,这位司机是通过海淘网站下单,等待了数个星期才拿到的小蚁。
这让达总非常兴奋。
“他通过互联网调查购买一个在本土并不知名的品牌,还愿意网上下单后等两个多月再拿到手。
这让我清晰地看到了互联网对品牌出海的魅力与作用,也让我看到了海外的用户和市场潜力,于是很快我们就开通了亚马逊美国站。”
之后两年多小蚁海外业务的高速发展,也验证了当初这段插曲所带来的震撼。
在亚马逊上开店的第二年,小蚁就实现了400%的销量提升,并且破了中国卖家在亚马逊会员日DOTD的销量记录。
小蚁的全球布局
“互联网的出现和发展,让过去那些滞碍在全球化过程中的技术、文化和资本壁垒,都渐渐不再是隔阂。
某个信息可以在24小时之内传遍全球,这种空前的高速和连接性,让处于此环境下的大中小企业,都能在品牌全球化中找寻到自己的出路。”
达总在谈及他个人对全球化的看法时说道。
“让世界各地每一位
‘50多岁的退休主妇’都能轻松使用,
这就是产品的全球普惠价值。”
小蚁自创始之初就有了真正的全球化意识,内部提倡三大价值观,贯彻到海内外业务拓展的方方面面。
Yi
小蚁的三大价值观是什幺?
小蚁在亚马逊上的用户评价
对全球化现状独特而深入的见解,让小蚁一直在以全球化的思维方式进行品牌经营,在向全球拓展的路上也少走了许多弯路。
在亚马逊美国站上获得成功后,小蚁很快便开通了亚马逊墨西哥站、日本站、欧洲站等站点,目前海外业务的增长已然超过了国内业务。
“我们真的愿意
把我们的技术赋能给其他企业。”
小蚁在亚马逊上的成功,也促使企业开始往更深层次的发展去思考。
今年年初,小蚁就有了把专利技术开源授权给合作伙伴的想法,并且很快开始付诸行动。接触了一二十家企业,有些公司的授权产品已经在批量出货。达总说:
“这种技术授权的方式,让我们的角色也发生了转变。
通过技术赋能让生产厂商有能力与消费者结合,这与亚马逊的理念是相似的。
我们也由此成为亚马逊‘布局下一代贸易链’中的一个有机助力的推动方。”
技术赋能之路的信心,来源于小蚁的研发实力。
小蚁的研发团队非常庞大,发展到现今,团队人数占据全公司的65%以上。
公司在北京、美国和以色列等地均设立研发中心,有针对性地探索技术革新,如以色列团队会专门研究计算机视觉上的技术问题,北京团队则更多专注于影像技术研发。
小蚁的产品仍在不断研发更新中
在研发上的重视和大量投入,使得小蚁在产品技术的更新换代上保持快速而稳定的发展,如此一来,技术赋能便能成为现实。
从硬件制造商到一个方案提供商,由服务万千的消费者变成服务几百个厂家,再由他们服务亿万级的消费者。
在小蚁看来,某种意义上这是在无限放大自己的影响力,可以促进实现多行业多领域共赢。
“因此,未来我们的运营策略都会紧跟亚马逊,继续多站点拓展,扩大海外业务;携手亚马逊全球开店,布局下一代贸易链,让世界链上中国品牌。”
在向达总了解完小蚁的品牌经营战略和企业价值观之后,我们也请来了小蚁海外业务负责人陈红,畅谈“大卖经”,现在我们就奉上一本来自小蚁的“大卖宝典”。
“对中国品牌出海而言,亚马逊有着其他网站不可比拟的优势,可以帮助中小卖家快速切入市场,是小蚁海外业务拓展的一把利器。”
——小蚁海外业务负责人陈红
附录:《小蚁大卖宝典》
第
1
招
-选对物流,效果看得见-
描述
☑FBA物流服务,亚马逊小白逆袭必备。
☑拥有成熟系统的运输途径,在海外各站点拥有遥遥领先的快捷度与信任度。
功效
☑其客服部门可快速解决简单的售后问题。
☑小蚁自使用FBA服务后,在物流上节省了1/3左右的时间。
第
2
招
-建立全面完善的客服体系-
描述
☑由于亚马逊帮各个卖家直接触及的,是海外市场的终端消费者,需建立完善的客服体系。
☑小蚁的客服24小时轮转在线,分产品线和角色功能,全面帮助解决消费者可能产生的各种问题。
功效
☑加强与消费者的联系与互动,增强消费者黏性。
☑可捕捉到更细致入微的消费者评价,进而完善服务。
第
3
招
-掌握一手的真实消费者反馈和评价-
描述
☑亚马逊上拥有海量的真实消费者反馈和评价,卖家需有规律、有针对性地查看这些信息,及时更新。
☑并将其搜集成库,客服与研发团队一起认真研究,把用户在评价中提到的问题分出优先等级进行解决。
功效
☑反哺于产品研发和创新,并迅速进行产品升级。
☑曾帮助小蚁某款较高端产品2周内更新定制固件,测试体验度后再度反馈,使该产品获得现阶段的终极升级。
第
4
招
-长期、系统地做产品推广-
描述
☑产品推广成功,是制胜跨境电商的法宝。产品上架前做大量营销,上架后利用亚马逊的广告工具进行推广。
☑对于某个时间的某个关键词,在产品广告投入比例的可控范围内,要有势在必得的心态,因为产品进入市场的时机有时候就决定了它的销量。
功效
☑亚马逊全球开店的商品推广(Sponsored Products)可带来立竿见影的销量提升。
☑而品牌推广(Sponsored Brands)可以补充品牌长期的知名度推广。
☑二者包含多种广告工具,多方配合使用,效果更佳。2018年至今,SP广告带动了小蚁30%以上的销售额。