跨境导航网获悉，根据Doddle进行的一项调查显示，全球跨境网购退货率高达30%，每年零售商约在退货方面损失1000亿美元。
Doddle调查了欧洲五个市场——英国、法国、德国、西班牙和意大利，揭露了令在线卖家最头痛的一个问题：退货。其中，52%的卖家看到退货率在上升，39%卖家没有看到变化。
调查显示，欧洲五个市场的跨境网购退货率为23.44%，平均而言，电商平台、第三方网站上卖家，遭遇的退货情况最多，退货率最高。
Doddle强调，美国网购退货率正在上升。根据美国零售协会的数据，2021年美国网购退货率为20.8%，高于2020年的18.1%。
据了解，在美国，网购商品的退货成本是实体店退货商品的两倍，因此，亚马逊在很大程度上会避免将退回产品送回原产地，而是倾向于销毁或转售物品。
Doddle表示，虽然商家一直在努力采用各种方法来处理退货，但目前仍没有有效的方法来减少退货所面临的损失。加上大多数运营商没有做出重大努力来帮助商家处理退货问题，商家所面临的的退货问题更加严峻。
小编✎ Nicole/跨境导航网
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