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首页•电商资讯•全球跨境网购退货率高达30%!欧美地区情况如何?

全球跨境网购退货率高达30%!欧美地区情况如何?

电商资讯 2022-05-13 跨境导航
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跨境导航网获悉,根据Doddle进行的一项调查显示,全球跨境网购退货率高达30%,每年零售商约在退货方面损失1000亿美元。

 

Doddle调查了欧洲五个市场——英国、法国、德国、西班牙和意大利,揭露了令在线卖家最头痛的一个问题:退货。其中,52%的卖家看到退货率在上升,39%卖家没有看到变化。

 

调查显示,欧洲五个市场的跨境网购退货率为23.44%,平均而言,电商平台、第三方网站上卖家,遭遇的退货情况最多,退货率最高。

 

Doddle强调,美国网购退货率正在上升。根据美国零售协会的数据,2021年美国网购退货率为20.8%,高于2020年的18.1%。

 

据了解,在美国,网购商品的退货成本是实体店退货商品的两倍,因此,亚马逊在很大程度上会避免将退回产品送回原产地,而是倾向于销毁或转售物品。

 

Doddle表示,虽然商家一直在努力采用各种方法来处理退货,但目前仍没有有效的方法来减少退货所面临的损失。加上大多数运营商没有做出重大努力来帮助商家处理退货问题,商家所面临的的退货问题更加严峻。


小编✎  Nicole/跨境导航网

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