跨境导航网获悉，周二（11月29日），全球领先的软件服务提供商Salesforce公布了2023年网络周的购物数据。Salesforce分析了Salesforce Customer 360平台上超过15亿名购物者的购物数据。
数据显示，今年网络周（11月23日至27日），全球在线销售额同比增长6%，达到2980亿美元，其中美国销售额达到708亿美元，同比增长5%。
Salesforce指出，增长主要是由订单量推动，而不是非通货膨胀，这表明消费者需求在今年以来首次出现增长，随着消费者继续寻求低价和便利，网络周表现强劲。
具体来看，黑色星期五当天，全球在线销售额同比增长8%，其中美国增长9%，欧洲增长8%；网络星期一当天，全球在线销售额同比增长5%，其中美国增长3%，欧洲增长10%。
网络周期间，人工智能支持的无缝和个性化购物备受消费者青睐。全球在线销售额中有510亿美元受到人工智能在定向优惠、产品推荐和人工智能驱动的生成聊天服务等领域的影响。
消费者主要在移动设备上购物：网络周在线流量中有79%来自手机，这一比例创历史新高，2022年这一比例为76%。此外，移动设备上的社交流量占零售商网站所有推荐量的10%。
通过推送通知、短信和流媒体服务（OTT）发送的消息数量在今年网络周增长了37% ，相比之下，传统电子邮件的发送数量仅增长9%。
今年网络周，全球平均折扣率升至27%，美国平均折扣率升至29% 。在本季度需求疲软的情况下，更大的折扣吸引了注重价格的消费者在网上购物。
值得注意的是，在折扣和退货政策更加透明的情况下，今年网购退货率回落至正常水平 (5%)。 而在去年同期，全球网购退货率创下历史新高。
另外，单一品牌零售商（仅销售一个品牌产品的零售商）的在线增长速度是拥有多个品牌的零售商的两倍左右。
Salesforce还指出，在通货膨胀压力和预算缩减的情况下，美国购物者偏爱“先买后付”（BNPL）等更加便宜的支付方式。今年网络周期间，全球消费者通过BNPL支付的订单量比增长8%。在美国，手机钱包（54%）、Apple Pay（54%）的使用率也出现上升。
小编✎ Nicole/跨境导航网
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