跨境导航网获悉，日前，据外媒报道，一项最新研究发现，关税等隐性费用极大程度影响了跨境消费者的积极性，也为跨境卖家的销售带来阻碍。
据了解，Avalara对全球8242名消费者进行了调查，以了解他们的跨境购物行为和见解。研究结果显示，年轻一代消费者是跨境购物的先锋。在16-24岁群体和25-34岁群体中，超过60%的消费者过去一年中进行过跨境购物，而55岁以上的购物者中只有41%。
与其他国家相比，美国消费者的跨境购物相对较少，只有37%的消费者过去一年曾跨境购物。其中年轻消费者也同样引领潮流，16-24岁美国消费者中进行过跨境购物的比例达到51%。而一些国家消费者的跨境购物比例相对较高，包括英国（55%），印度（68%）和丹麦（80%）。
对于跨境购物的优势，年轻一代消费者往往被全球市场提供的更多产品种类（52%）、质量（50%）和价格（42%）所吸引。其中服装（68%）、电子产品（44%）、保健和美容产品（46%）和珠宝（30%）在跨境购物中名列前茅。
虽然消费者对跨境购物的兴趣日益增长，但由于卖家面临关税、进口法规和复杂运输要求等方面的考验，直接影响了消费者体验。数据显示，消费者在跨境购物时放弃购物车的主要原因是运费昂贵、送货时间长以及结账时最终费用不明确。而75%的跨境卖家使用“目的地交货”方式（DAP），使客户承担了送货时存在的风险和费用。
在购买跨境商品的消费者中，58%的消费者表示在交货时会收到意外的关税费用，30%的消费者认为这些费用"令人震惊"。缺乏透明度的情况严重影响了顾客的忠诚度，75%的消费者在遇到因关税等问题产生的隐性费用后会考虑未来不再从该企业购买，而近一半的消费者表示会直接拒绝送货。
由于年轻消费者更热衷于跨境购物，他们也首当其冲面临着这些复杂问题。在过去一年内进行过跨境购物的消费者中，68%的16-24岁消费者因关税支付了意外成本，而55岁以上的消费者中只有35%遭遇过此类情况。
Avalara跨境总经理Craig Reed表示，随着年轻一代消费者的购物习惯的推动，全球电商市场还将持续增长，而跨境电商卖家想在快速发展的在线市场中进一步稳固发展，就需要更好地管理和简化跨境合规要求。
作者✎Rayna/跨境导航网
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