跨境导航网获悉，在2021年1月至7月期间，葡萄牙消费者投诉网Portal da Queixa共收到针对国际电商平台的997起投诉，同比增加了94%。其中Shein（417宗投诉）、Wish（190宗）、Aliexpress（168宗）和Amazon（104宗）这四个是遭到最多投诉的平台，占有关期间投诉总数的88%。
据Portal da Queixa报道，消费者投诉的原因有：关于订单交货延迟的问题（59%的投诉），产品功能、质量等的问题（13％的投诉）以及难以成功退款的问题（11%的投诉）。
跨境导航网了解到，引起葡萄牙消费者不满的是，各大电商平台在交付订单方面产生的不良体验以及其难以获得卖家支持的支付渠道。此外，在各大平台上比较产品的价格高低也很让消费者头痛。因此，消费者对国际电商平台的满意度很低。
小编✎ Nicole/跨境导航网
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