跨境导航网获悉，据退货管理服务公司ZigZag Global调查，零售商提供的快速、免费退货服务会影响今年英国的圣诞节销售，77%英国的消费者表示，如果零售商提供免费退货，那幺其就更有可能选择在该零售商进行在线购物。
据ZigZag Global调查，55%的英国购物者表示，今年会购买更多的关于圣诞节的物品。去年享受到良好退货体验的购物者中，有40%的人表示会继续在此前的零售商那里购物，并且年龄在18-25岁的人群更加注重退货服务。
此外，28%的（年龄在26-35岁）的人表示，其在去年圣诞节的退货体验非常差，并表示再也没有在这些提供不良退货体验的店铺购买物品；57%的购物者表示，退货的速度对他们来说非常重要。
据调查，58% 的英国购物者表示，希望将退款金额退回到其会员账户中，以便再次进行购物；30%的购物者还表示，商品的退货窗口很重要，很多消费者因不能快速找到退货窗口而对商品进行不好的评价。
跨境导航网了解到，32%的英国消费者在去年圣诞节从零售商那里获得了良好的退货体验，还在过去六个月中反复购买其物品，并且计划在今年圣诞节再次在此前的零售商那进行购买。
小编✎ Nicole/跨境导航网
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