跨境导航网获悉，近日法国Capgemini（凯捷咨询公司）发布了一份最新报告，题为《对今天的消费者来说什幺是最重要的》，该报告对全球10个国家的 10000 多名18 岁以上的消费者进行了调查，其中包括澳大利亚、加拿大、法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、瑞典、英国和美国。
报告显示，Z世代和千禧一代购物者现在更有可能从D2C品牌购买，并且在线购物不可能完全取代实体店。
据报告，68%的Z世代和58%的千禧一代消费者在过去6个月里从D2C品牌处购买了商品，这一数字在所有年龄组的平均比例为41%。只有37%的X一代和21%的婴儿潮一代在过去6个月中从D2C品牌购买了商品。
对于从D2C品牌购买的人来说，60%的人认为更好的购买体验是选择D2C品牌的重要原因，59%的人则认为可以获得品牌忠诚度计划。
此外，在这些从D2C品牌购物的人中，几乎一半（45%）的消费者说他们愿意分享他们如何消费或使用产品的数据。超过三分之一（39%）的人说他们愿意分享个人数据，如人口统计信息或产品偏好。然而，54%的消费者表示，优惠、交易和/或折扣将使他们更有可能与品牌分享他们的数据。
这意味着D2C品牌能够收集消费者数据，并帮助创建一个更成熟的渠道。以数据为动力，使消费品和零售机构能够将供应和需求趋势转化为智能决策，决定在哪里最好地储存他们的产品，定制产品和服务，并提高客户体验。
报告还指出，在线购物不可能完全取代店内购物，疫情推动电商的增长速度现在已经趋于平稳，72%的消费者预计在疫情结束后在实体店进行大量购物。其中婴儿潮一代最可能在店内购买（76%），而Z世代最不可能（66%）。
该研究还强调，送货的便利性是促使消费者尝试新兴购物模式的主要因素。然而，购物者不太愿意为快速交货支付溢价。在所有消费者中，超过3%的总成本是他们愿意为“2小时达”支付的平均费用，低于2019年的4%以上。
D2C品牌如何利用不断发展的消费趋势
为了满足当今消费者不断变化的需求，该报告确定了品牌和零售商从这些潜在的消费趋势中受益的四项关键行动：
1、收集和分析第一方消费者数据，为特定客户群定制新产品和服务
2、开发整合店内、电子商务、直接面向消费者和市场的角色的全渠道战略
3、将交付和配送服务重新定位为客户体验的增长驱动力
4、根据消费者期望设定更具竞争力的可持续产品定价
小编✎ 小朱/跨境导航网
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