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意大利美容个护电商市场增长显着!消费趋势解析

电商资讯 2022-04-07 跨境导航
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跨境导航网获悉,数据显示,在过去的两年中,美容行业与许多其他行业一样受到新冠疫情的冲击。但在意大利,与2020年相比,2021年美容个护行业的电商销售额增长了41%,是传统销售渠道(CosmeticaItalia)的五倍。


研究机构PayPlug、Feedaty和RAJAItalia对意大利和欧洲的1,700个美容品牌进行了研究,揭示了意大利消费者在2022年对美容个护品牌的新期待,以及偏好购物渠道和工具。


研究显示,在欧洲,美容个护用品平均购物车价格在不同渠道也有所不同,电子商务为71欧元,实体店为58欧元。此外,环保包装的增加,移动购物的增长和更快的运输时间正在构成新的美容用品消费趋势。


在购买美容产品的首选设备上,智能手机和平板电脑(56%)是购买低于75欧元产品的首选设备,而高于此价格的产品则更多从电脑上购买(60%)。移动端购买的金额越来越多,2021年为64欧元,而2020年为59欧元。


研究发现,意大利消费者在客户满意度上得分高达4.8分(满分5分),其中交付时间是最重要的影响因素。在正面评论中,准时交货时间占56%,负面评论中交货延迟占41%。


在最常用的电商平台方面,Prestashop(41%)排名第一,其次是WooCommerce(22%)和Shopify(16%)。


数据显示,客户满意度越来越多地与购买过程之外的因素联系起来,其中包括物流以及品牌对环境可持续性的关注。因此,零售商和品牌要在美容市场获得成功的关键是注重产品的可持续性。


事实上,品牌和零售商也在不断迎合消费者的需求。从2020年到2021年,意大利美容市场上的可持续包装增加了70%,可降解产品增加了30%。


小编✎   小朱/跨境导航网

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