下单频率和消费量杠杠的！葡萄牙人网购支出超欧盟平均水平！

跨境导航网获悉，葡萄牙的电商粉丝越来越多，他们的购买频率和在线消费也越来越多，而且这个数字的增长速度高于欧盟平均水平。最近发布的“葡萄牙数字经济”研究表明，该国的在线购物者从2020年的45%增加到2022年的56%。

该研究还显示：在葡萄牙，购物者的平均年龄低于欧盟平均水平，在智能手机下单现在是互联网购物最常用的设备。

跨境导航网了解到，受访者表示，购买方便和工作时间灵活是选择电子商务的主要原因。在放弃购买的订单中，超过40%指向安全问题和缺乏信任。

电商投诉超13000起

自2022年年初以来，Queixa门户网站上登记了13,393起与在线购物相关的投诉，比2021年同期增长了5%。正如Portalda Queixa所解释的那样，这意味着平均每天有35起投诉。

根据PortaldaQueixa的说法，与电子商务类别相关的投诉分析涵盖技术和消费电子等品类、运动器材品类、男女服装等。

根据研究，消费者投诉的主要原因是：报销问题产生4,932起投诉（37%）；交货延误共计3,673起投诉(27%)；订单问题（缺陷、错误订单、丢失）是2,722起投诉(20%)。欺诈/诈骗占1,620起投诉(12%)，446(3%)起其他原因。