跨境导航网获悉，自2018年以来，西班牙消费者每年通过互联网购买的平均支出增长了35.9%，从每人273.3欧元增加到2022年的371.45欧元。

根据Confianza OnLine协会进行的一项研究：具体来说，网购支出增加在男性中更为明显，增幅多达50.4%，达到424.33欧元，而女性网购支出为18欧元，如今她们在网购上的花费比五年前增加了3%。

尽管存在这些性别差异，该研究对价值340万欧元的11,425笔在线订单进行了研究，男性和女性的数字购买份额已达到50%，女性活跃度增加了五个品类购买量，尤其是电子产品，销量增长了160%。

此外，在这五年期间，在线商务的代沟也有所缩小，61至70岁的买家增加了近40%，而31至40岁的买家减少了18.1%。

消费者概况

女性更喜欢在圣诞节（网购占比达61.1%）和母亲节（网购占比达55.7%）购物，她们最喜欢的品类是百货和家居和装饰；男性则会在免税日（网购占比达76.1%）和黑色星期五（网购占比达62.9%）购买，电子产品是首选网购品类。

跨境导航网了解到，在电子商务引发的投诉中，物流事件索赔最为突出，延误是主要原因（31.9%），其次是订单交付错误或不完整（15.5%）。在一半的情况下，消费者诉诸退还购买金额作为解决方案。

小编✎Estella/跨境导航网

声明：此文章版权归跨境导航网所有，未经允许不得转载