跨境导航网获悉，根据哈里斯民意调查公司（The Harris Poll）为谷歌云（Google Cloud）进行的一项研究显示，西班牙零售商每年因在线搜索放弃（即消费者在零售商的网站或移动应用程序上搜索产品却无法找到）而损失660亿欧元。
此外，在全球范围内，在线消费者的搜索放弃导致零售商每年损失超过2万亿美元。根据The Harris Poll的调查，造成搜索放弃主要原因是电商网站的搜索体验非常糟糕。
85%的西班牙人表示，当他们使用零售商网站上的搜索功能或搜索框时，结果并没有显示他们正在寻找的商品。此外，半数以上（52%）的消费者经历了搜索失败后，会放弃购物车中的其他商品，去其他地方购物。
另一方面，搜索放弃对品牌忠诚度也产生了巨大的影响：四分之三的西班牙消费者（76%）确认，当他们发现很难在某一品牌的网站上找到他们想要的东西时，他们对该品牌的忠诚度就会降低。
相反，83%的消费者表示，如果在第一次获得良好的搜索和浏览体验，那幺他们愿意再次访问在线购物门户网站。而几乎相同比例（81%）的消费者表示，在经历相同的体验后，他们会购买更多产品。
小编✎ Nicole/跨境导航网
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