跨境导航网获悉，近日，据外媒报道，因为退货退款会增加成本，导致亚马逊、沃尔玛和Target等零售商对此“躲躲闪闪”。
根据退货管理公司Appriss Retail的研究，在电商退货中，平均每件商品可能花费10至20美元，运费成本接近商品利润的15%至20%。而对于低价产品来说，退货成本会超过产品利润。
此外，对于服装和电子产品来说，在顾客试穿或试用后再进行退款，或将影响商品的二次销售，使零售商获得的利润进一步减少。
跨境导航网了解到，为了避免运输成本过多，亚马逊、沃尔玛和Target等零售商会让顾客保留原物或将产品捐赠出去，并支付一定的赔偿金额，因为这是处理退货商品最低成本的方式。
据Appriss Retail调查，亚马逊、沃尔玛的这种退货处理方式，或将为其避免全年销售额减少6%的情况，足以影响一个公司的盈利。
虽然，现在Target、Home Depot为网购商品提供店内退货的选项。但是Appriss Retail表示：“零售商不会一直这样下去，因为他们根本负担不起。”
据Appriss Retail研究，2020年美国实体退货率略高于10%，而电商退货率却高达20%。因为网购者更容易买到“与实物不符”的产品，包括在颜色、材料和性能上。
小编✎ Nicole/跨境导航网
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