跨境导航网获悉，根据咨询公司Brooks Bell对1000多名美国消费者的调查显示，在2021年，亚马逊仍然是美国最受欢迎的购物网站。
据Brooks Bell调查，以下是2021年美国消费者在亚马逊上重要的购物趋势：
- 74%的受访者每天或每周都会到亚马逊网站，并有购买意向，而68%的受访者表示只是为了浏览商品。
- 13%的受访者表示，非汽油、杂货和家庭月度预算的一半以上都花在亚马逊上。
- 43%的受访者表示对AmazonGo和Amazon Fresh等商店的好感度仅有29%，相反，亚马逊网站却得到大力支持，79%的受访者表示非常喜欢在该网站购买物品。此外，43%的受访者表示，亚马逊的Alexa设备使用感很棒。
- 30%的受访者表示，每个月都会出现货物延迟或收到劣质产品的情况，44%的受访者表示每个月购物车里的物品都会出现没有库存的现象。36%的受访者表示因为选择过多，无法快速找到心仪的产品。
- 与年轻一代相比，73%年龄在60岁以上的消费者表示，在亚马逊上购物体验感非常好，而在年轻一代中（29岁以下），持相同看法的仅占63%。
- 29%的受访者在亚马逊购物前会参考产品评价和博客，20%的受访者会到YouTube上查看产品评论
- 此外，36%的受访者表示会在亚马逊以外的其他购物平台购买商品，原因是“不信任品牌或商品的真实性”，而这也是导致亚马逊客户流失的重要因素。
