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Wish第一季度净亏损缩小53%!平台客户满意度有所提升

电商资讯 2022-05-06 跨境导航
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跨境导航网获悉,5月5日,Wish公布了其2022年第一财季业绩数据。与其他平台不同,自2019年第二季度以来,Wish尚未报告净利润。


Wish市场的母公司报告称,2022年第一财季销售额为1.89亿美元,同比下降76%。Wish市场在第一季度净亏损6000万美元,这是连续第11个季度亏损,但与2021年第一季度的1.28亿美元净亏损相比,同比增长了53%。


总部位于旧金山的母公司ContextLogicInc.近几年市值大幅缩水。2020年12月,该公司首次公开募股,对Wish的估值约为170亿美元,而目前其市值约为11.2亿美元。


在截至3月31日的三个月内,Wish报告称:

·净亏损6000万美元,比一年前的净亏损1.28亿美元缩小53%。

·总收入为1.89亿美元,比2021年第一季度报告的7.72亿美元收入下降75.6%。

·手头现金、现金等价物和受限现金总额为7.67亿美元。这比一年前的16.2亿美元下降了52.7%。


Wish市场和中国封锁


Wish大部分由中国的商家销售,市场充斥着大量低价商品,因此被称为“美国拼多多”。由于低价,商品质量也较低。由于Wish未能对平台产品质量加强监管,导致其客户大量流失。


Wish长期以来一直在与质量问题和客户满意度作斗争。来自中国的Wish卖家的交付需要相当长的时间,而供应链危机和疫情导致进一步放缓。但Wish表示,它在交付和客户服务方面取得了进展,其衡量客户满意度的净推荐值(NPS)已从2021年5月的-66提高到今天的-27。


Wish首席执行官VijayTalwar在一份书面声明中表示:“我们在短短几个月内就看到了转机,包括我们的NPS翻了一番,以及发货后退款减少。”他补充道:“这些令人鼓舞的迹象,尤其是NPS分数的提高,让我们有信心相信,随着我们在6月开始增加广告支出,消费者将重返Wish平台。”


Wish在上海拥有约200名员工,随着中国封锁的蔓延和短缺的加剧,Wish在3月份设法将90%的延迟货物转移到其他港口。

Wish在本季度推出了一款针对Android手机重新设计的购物应用程序。Talwar说,苹果操作系统的应用程序将在第二季度末之前推出。


小编✎   Ashley/跨境导航网

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