跨境导航网获悉，研究公司Coveo发布了一份新报告《2022年假日购物报告：消费趋势和影响》，该报告揭示了对4,000名美国和英国消费者假日购物的调查结果。
报告指出，尽管生活成本不断上涨，但消费者对即将到来的假期购物仍保持浓厚兴趣。但零售商必须跟上购物者行为趋势有必要跟上购物者行为趋势，以始终保持良好的客户体验。
黑五支出预计达1580亿美元
数字出版商Future Publishing的另一份报告估计，消费者的黑五支出预计将达到1580亿美元。未来发现，尽管其他地方削减了成本，75%的消费者仍计划在黑五购物。
研究强调，成本上涨的影响促使消费者更早地寻找优惠和购买礼物，以抵御价格上涨。45%的人已经开始购买节日礼物。
该研究为消费者希望品牌如何应对经济不确定时期提供了关键见解。42%的消费者期望品牌能够降低价格，但重要的是，33%的消费者希望看到他们的品牌忠诚度得到回报。
当前消费者购物情绪和行为趋势调查
·拥有实体零售店将有助于电商销售
54%的消费者表示他们可能会在网上查看产品并在店内购买。几乎相同的人数(53%)表示可能会在店内查看产品并在线购买。多位零售专家表示，全渠道销售将持续增长。
·物流选项和退货政策将影响转化率
弃购率和跳出率始终是零售商面临的重大挑战。根据Coveo的调查，42%的消费者明确表示，如果运输选择有限，他们会放弃购买。同样值得注意的是，35%的受访者表示将会因限制性退货政策放弃购买。
·购物态度存在代际差异，Z世代是主力军
随着季节性高峰的临近，零售商应为不同世代的购物差异做好准备。
当被问及今年和去年假日季购物的品牌选择时，与其他几代人相比，Z世代更倾向于在网上购买奢侈品（总体比例为28%对15%），他们对去年购买的品牌也更加忠诚（41%对23%总体）。
此外，Z世代更有可能将可持续性因素纳入购买决策（总体比例为64%对25%）。
·品牌忠诚度继续占主导地位，尤其是老一代
千禧一代(58%)、X一代(67%)、婴儿潮一代(75%)和沉默一代(77%)都对他们去年喜欢的品牌保持忠诚。
·激励因素不仅仅是折扣
今年夏天接受调查的人中，有67%对产品推荐、量身定制的优惠、折扣和促销活动感兴趣。
小编✎ Ashley/跨境导航网
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