跨境导航网获悉，12月13日，联邦快递（FedEx）宣布将在2023年推出“无箱、无标签”退货服务，即消费者无需包装和打印标签，只需将退货商品交给FedEx即可。此前，亚马逊和UPS也为部分商品退货推出类似服务。
从明年开始，零售商将能够与联邦快递合作，为消费者提供这种退货模式。消费者不再需要将退货商品打包并贴上标签，只需向FedEx出示卖家提供的二维码，即可退回商品。
联邦快递是美国最新推出“无箱、无标签”退货服务”的物流服务商。此前，UPS为符合条件的部分商品提供这种服务，亚马逊是最早推出这一模式的物流服务商，亚马逊还允许消费者在Whole Foods、Kohl's商店和一些Staples商店退回没有包装的物品。
逆向物流协会主席Tony Sciarrotta表示，这项退货服务正在成为电商卖家的重要竞争要素。对消费者来说，打印标签越来越不方便，因为拥有打印机的人越来越少。而新模式将使退货更加简单。
联邦快递在2020年与退货创业公司Happy Returns合作推出了类似的服务，但据该公司称，今天的公告是其首次独立推出的产品，也是对该计划的扩展。
放弃标签和盒子的要求确实需要物流公司和零售商做出一些改变，但它也可以提供新的退货效率。没有包装的退货商品将集中送到专门的退货仓库进行处理，这可以缩短退货时间。
联邦快递的公告表明，这种合并策略使零售商的退货成本更低，并且正在成为行业退货服务标准。但这一模式也存在局限性，退货越方便，退货率可能越高，欺诈性退货的可能性也越大。
小编✎ Ashley/跨境导航网
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