跨境导航网获悉，根据Salesforce发布的最新数据，2023年第二季度，美国在线销售额同比下降1%，出现近十年来的首次季度负增长。
Salesforce的分析，销售额下降可能与美国购物者面临的通货膨胀有关。通货膨胀导致物品价格飙升，即使折扣率提高11%也“于事无补”。此外，第二季度的在线订单量同比下降 4%，出现近五个季度以来的最大降幅，这也是销售额负增长的原因之一。
虽然销售额和订单量都有所下降，但Salesforce的数据显示，第二季度的平均在线订单价值同比增长了 3%，达到124.45美元。此外，即使在消费降级的情况下，在线流量仍同比增长2%。Salesforce将这归因于消费者购买了大量便宜货。
值得注意的是，本季度回头客的在线订单比例同比增长 5%，占所有订单的39%。
其他数据
2023年第二季度的在线折扣率比2022年第二季度增加了12%，较2021年同期增长19%。
2023年第二季度的在线营销信息发送率增长了6%，与2022年第二季度的28%相比大幅下降。减速幅度最大的是电子邮件营销，与2022年同期的21%相比，仅增长了3%。Salesforce的数据显示，移动信息在本季度实现了大幅增长，同比增长28%。
尽管信息发送量有所下降，但本季度的信息打开率保持稳定，为21%。点击率则保持不变，为 0.7%。
2023年下半年的建议
Salesforce建议在线零售商将促销重点放在为客户提供优惠和及时的消息传递上，同时做好全渠道营销。Salesforce指出，2023年Prime Day的销售结果表明，购物者会先在网上寻找便宜货，然后等到它们打折或降价才购买。
在今年剩下的时间里，Salesforce建议零售商将零售战略重点放在促销、客户参与以及与最忠实的购物者建立关系上。
Salesforce消费者战略与洞察总监Caila Schwartz在一篇企业博文中说：“强劲的宏观经济逆风仍在给全球消费者带来下行压力，要求他们谨慎消费、多储蓄，这可能会影响到2023年的零售行业。”
小编✎ Nicole/跨境导航网
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