有句话说：“营销的本质是对人性的营销”。只懂产品不懂研究人性是达不到营销目的的。
而电商领域的营销，光懂产品和人性还不够，你得知道整个电商环境里有哪些渠道，这些渠道都有什幺样的特征，如何结合这些特征实现营销目的。
今天，我们简单聊一聊Lazada平台里面的营销工具。 流量加权工具 Seller Picks工具，在淘宝中叫橱窗，是免费的流量加权工具（点击查看）。数据显示，正确使用此工具，可将选中产品的流量提升30-50%。 此功能位于Traffic中，根据卖家店铺类别、权重和GMV，分别有不同的坑位，最少为0（也即有卖家无此功能，可通过成交累计GMV开通此功能）。 促销工具 经常使用的为优惠券、包邮和多件多折。促销工具不仅可以提升转化，更有利于提高客单价，进而降低运费成本（主要为首公里运费，国际运费的降低需要细致考虑设置）。 例如，店铺平台客单价为30元，就可设置满40-5的优惠券，以此引导客户下单更多产品。 商品优化工具 主要为主图视频和PDP Banner。主图视频的作用相信大家平台在淘宝购物时就有所体会：如果产品有视频，更容易了解产品的外观、使用方法和使用场景。 对于跨境电商来说，如果语言不通，主图视频能很好的帮助卖家向客户展示产品。 PDP Banner是一个位于产品详情页上方的横幅，通过设置，可以让客户点击图片进入卖家设置的页面。 例如，卖家想主推一款商品，就可以将产品放在PDP Banner上面，然后设置链接到该产品，之后，无论客户通过卖家店铺哪款产品进入详情页，都可以看到此产品的宣传，增加曝光机会。 装修工具 店铺装修是卖家中心帮助卖家装修自己店铺主页的一个工具。通过装修店铺可以展示店家实力、强化品牌形象、吸引点击提升转化。 装修需要注意的几个点： （1）全局性。即要对店铺通盘考虑，而不是随意将各个模块堆砌。 （2）美观性。人都是喜欢美好的事物，所以装修一定要有格调。 （3）契合性。即什幺品类的店铺选用什幺样的风格，千万不要做家电的用个百货的模板，让客户觉得不专业。 Chat 客服工具 Chat——即时聊天，是一种在线即时通讯工具，让顾客和卖家可以便捷高效地沟通。 卖家可以用英语沟通的国家——MY、SG和PH。 非英语沟通的国家——TH、ID、VN，目前平台提供翻译工具，帮助卖家阅读当地语言以及和顾客沟通。 除了日常回复客户咨询，经常用的还有2个场景： （1）大促时的快捷回复设置 大促时，客服咨询量较多，而且大多咨询的问题为有没有折扣、何时发货等问题，通过设置快捷回复提升回复速度。 （2）自动回复 通过设置自动回复，并在回复中添加优惠券链接、产品链接、店铺主页链接，可以帮助卖家引流。 以上为平台五大营销工具，篇幅有限，只是简单概述.
