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为什幺?东南亚电商,让卖家又爱又恨

电商资讯 2020-08-29 跨境导航
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任何时候都不要觉得研究离你很近,因为,说出来你会觉得很远;任何时候都不要觉得研究离你很远,因为,它很可能就在身边!


今天以这样的开头和大家分享,并不是要故弄玄虚,而且深有体会。


谷歌、淡马锡曾经预言东南亚互联网经济的规模有望在2025年达到3000亿美元。


面对这个报告,你会怎幺想?


(1)不敢想;


(2)勉强想了一下,然后安慰自己说不是我的!


3000亿美元确实距离自己很远,但这个市场可能可你有关。


01





应许之地


东南亚拥有6.5亿人口,是继中国、欧洲、美国之外的又一市场,也是全球互联网普及最快、人均上网时长最长、社交媒体最活跃、年轻消费者最多的区域之一。


数据显示,东南亚国家的人均上网时间远超中国。菲律宾为 10 个小时,泰国、印尼和马来西亚等国为 8 个小时。而中国只有6个小时。


东南亚跳过了 PC 端阶段,直接进入移动互联网时代,这是他们人均在线时长远超中国的原因之一。


还有一个原因说出来怕大家伤心:在目前阶段,东南亚国家普遍没有加班文化,太闲了。



Facebook报告显示,东南亚消费者钟爱社交,并且近 60% 的社交媒体用户有在线购物的行为。


这从Lazada、Shopee都在Facebook、Ins、Youtube投放大量广告的举动可以得到印证。


东南亚和中国相邻,但国家分散、人口众多、制造业较差,而且电商发展较弱,这和曾经的中国极为相似。


因此,稳定了国内市场的阿里巴巴、腾讯、京东等巨头纷纷布局东南亚,布局未来。


02





卖家对其爱之深


目前国内入局东南亚的卖家,大多是随着Lazada和Shopee开放招商之后进去的,当然有被邀请去的,也有自己申请店铺去的。


有人疑惑,为什幺要去做Lazada和Shopee呢?


(1)辐射范围广


Lazada和Shopee在东南亚覆盖6国市场,辐射人口5.6亿,虽然不到中国的一半,但已不小;


(2)入驻简单


只要在国内有公司主体、有一定运营经验,辅助申请些收款账户等资料,就可入驻开店,手续简单;


(3)物流省心


一般做跨境电商的都要考虑国际物流问题,但是Lazada和Shopee平台都有自建物流,国内卖家只要将包裹寄到他们在国内的分拣中心就行,由平台负责清关、派送等;


(4)错位优势


中国是制造业大国,但东南亚的制造业水平却很差,这让先入局的一帮人赚了不少。


简单来说,刚入局的卖家几乎不用选品,直接ERP批量上传,只要物流能走,一般都能卖,毕竟那时候是卖方市场:卖家少、产品种类也少。


然而,慢慢地,卖家们开始讨厌、甚至厌恶这个市场了。


03





卖家对其恨之切


由爱转恨,并非没有缘由,一方面是东南亚电商本身的时代局限,还有平台、卖家问题。


(1)市场分散,各国差异大


东南亚是一个高度碎片化的市场。六国人文、宗教、基础设施和消费习惯天差地别。


例如,越南新年和中国类似,马来和印尼则是在斋月;菲律宾和越南的车辆靠右行驶,其他则靠左;菲律宾一亿多人口分散在七千多个小岛上,平均网速在东南亚排名倒数第一,90%的人连银行账号都没有;印尼更是2.64亿人口,70%以上都是穆斯林...


巨大的文化差异,让卖家选品没有丝毫头绪,要不就是平台禁售、要不就是不符合当地国情。


(2)货到付款占比高


东南亚电商发展时间较短,很多人还是依赖于一手交钱一手交货的线下交易,对先付款后收货的线上交易不信任。


同时,东南亚互联网技术落后,电子支付普及率低。


在此条件影响下,很多从网上下单的买家只能选用货到付款方式。


如果仅仅是货到付款也就算了,主要是跨境物流时效较长,很多买家下单后,几天没到就取消订单,或者货物到了拒收,给卖家带来巨大损失。


(3)平台及物流问题


平台系统BUG多;物流扫描超级慢;智能客服有点傻;动不动还算错账。


不知道这是不是各位卖家内心的真实写照!


(4)卖家问题


说罢了市场、平台问题,我们也要找找自己身上的原因,以求共同进步。


a、对东南亚市场认识不清,口口声声说错过了10年前的淘宝,不想再错过东南亚,然而在操作过程中却不能以10年前的心态应对。


假如各位十几年前在淘宝开店,遇到的问题难道一定会比现在少吗?


b、不尊重规则,在平台上架禁售品;


c、不尊重对手,跟卖、低价无序竞争等等。


最后的话:


Shopee的优势是本土化,Lazada 的优势则是阿里巴巴在物流、科技、支付等方面对其的赋能。孰优孰劣,暂无定论。


而作为平台卖家,一定要随着平台变化而变,将所有的时间和精力都花在市场把控、店铺运营方面。不要做风口上的“猪”,因为风会消失;要做扶摇直上九万里的“大鹏”,有风无风,都可自由翱翔。


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