开聊之前，烦请各位回想一下，每逢大促前夕，你的店铺流量和订单是否会降，降多少，大促期间的爆发又是否可以弥补这些“损失”呢？
有人说，电商大促就像生小孩儿：预备期紧张而充满期待，高潮时像末日的狂欢。
然而，从老巴了解的到情况来看，大促虽然有利于单量暴涨，但整体来说，也都是大卖的狂欢，小卖依旧孤单。
在平台以及各种社群中卖家营造的氛围之下，有些卖家会逐渐迷失自己的方向，盲目选款、批量囤货、指望一炮而红。然而随着大促结束、清醒之时才发现，盈收根本填补不了损失，赔了买卖，也赚不到吆喝，只能一次次成为别人廉价的搬运工。
狂欢一波未平一波又将起，既然无法在大促进行时得到大卖级的流量和转化，但利用好每一次大促，合理规划前期、中期和后期的运营动作，也能让店铺稳步向前。
01
大促前期准备
每次大促的准备时间都不止是几天或者几周而已，从市场调查、产品升级换代到主题策划、活动提报等等，少说也要一个月。那幺，作为铺货型的中小卖家，在大促前期需要做哪些准备呢？
▌ 活动预热
每年的大促已经有明确的时间点，平台一般会提前30天进行活动引流宣传，而卖家们则应该站在宣传店铺的角度提前将流量“绑定”到自己的店铺中。而不是大促前几天才匆忙上架新品、包装店铺。
▌ 主题策划
爱美之心，人皆有之。给店铺设计一个主题不仅能提升店铺整体效果，也能够第一时间引起粉丝注意。店铺的整体风格也能从侧面反映卖家实力。
▌ 活动报名
丰富多样的活动是大促必不可少的环节，其中最容易形成转化的当属“免运活动”，跨境卖家无法达到本地卖家单件免运的条件，但可以依靠品类多样、款式众多的优势让买家进行“凑单”。“闪购”虽然转化也比较高，但是“闪购”买家一般很难留下，他们更看重产品是否低价。
▌ 提前转化
大促期间流量会更多的聚集在大卖的店铺中，所以中小卖家应利用大促前期进行提前转化，更有利于积累产品销量和好评。可设计具有吸引力的关键词，如“比大促更优惠的价格”“更早享受”“更快到货”，不断刺激买家的购买欲，尽量让加购、收藏的买家提前购买。
▌ 备货
无货源模式是中小卖家节省成本的手段之一，但是不可避免的会出现停产、档口缺货的情况，所以已经报名活动的产品，或是日常需求量较大的产品，尽量在大促前期多备货。对产品出单进行一个预估，也有利于卖家集中精力优化该款产品。
02
大促进行时
▌ 实时客服
如果说大促期间最晕头转向的，当属客服人员。泛东南亚7大市场，从早到晚，都有来自四面八方、稀奇古怪的买家问题需要答复。而客服回复率也是店铺评分的重要项之一，所以，大促期间要设置适当的自动回复；提前设计引导买家关注店铺领取大额优惠券的话术；并且，为了提高转化，尽可能把每一位善良的买家当成朋友进行答疑解惑。
▌ 组合销售
大促期间要降低产品本身的宣传，提高优惠力度的宣传。此时的买家不论是粉丝还是新顾客，更容易被“半价”“减免”等大字标题吸引，产品本身会被弱化。所以在大促进行期间，海报设计要重点突出促销信息。
▌ 数据监测
大促当天，后台数据将帮助运营及时分析出有爆款潜力的产品，也能及时指出运营方向。如访客数高却没有出单，可从产品优化方面、价格或促销活动中入手；如取消率高，则应该考虑是产品质量问题还是物流运输问题。
根据后台数据进行店铺细节优化，在大促当天更考验卖家快速决断的能力。如果前期没有养成良好的习惯，很容易在大促期间出现纰漏或错失爆款开发机会。
03
大促后期总结
▌ 订单实时跟踪
大促结束后将进入余温期，这时候侧重点要放在出货、物流跟进环节。把大促期间的订单毫无差错的发出，并安抚不断催货的买家，比持续推广产品要重要得多，避免产品在发货、物流环节产生问题，才能提升买家购物体验，将其培养成粉丝，后续的转化才更有永久性。
如果因为疏忽产生漏发、发错等根本性问题，导致订单被取消或退回，最终损失的还是卖家本身。
▌ 针对性优化产品
很多卖家在优化产品时，总觉得无从下手。其实，当买家询问某款产品时，说明有些信息标注得还不够清晰，并且该信息是买家选购时会考虑的。从买家的提问出发，就是最精准的优化方向。
▌ 返场促销
大批的流量将会在大促过后直接损失，特别是促销价格回调后，转化率更是会持续走低。此时，就需要新的利益点来刺激买家购买。
大促过后，物流会逐渐趋于正常，大促期间不消费的买家基本上是担心物流问题。而此时的买家痛点在于“是否有现货”“快递是否够快”，针对这部分的买家，可再次进行小范围的促销活动，让买家享受更优惠的价格，卖家也有足够的时间为买家提供更快更好的服务。
下半年的电商大促相隔时间短，大促的前期、中期和后期，都是值得卖家充分利用的好时机！特别是中小卖家，精细化运营是未来发展的必经之路，培养品牌意识，才能更好的维持店铺良性发展。
