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疫情后全球O2O跨境服务增长面临的3个挑战
疫情后全球O2O跨境服务增长面临的3个挑战
电商资讯
2020-06-22
跨境导航
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来源丨World Economic Forum
作者丨Yan Xiao Janette Chung
编译丨Sylvia Ma
随着居家隔离成为“新常态”,许多活动的形式从线下变为线上(O2O),包括日常工作、超市购物、食物外送、教育和娱乐等。
如果能够克服关键的几个挑战,这种由线下转到线上的新趋势可以帮助全球O2O零工经济蓬勃发展。
2018
年,全球跨境服务贸易总额为5.8万亿美元,占出口总额的四分之一,占世界GDP的7%。
同年,全球零工经济(gig economy)的总估值为2040亿美元。
从2005年到2019年第三季度,全球服务贸易增长了20%。
世贸组织估计,到2040年,在服务业中,全球性服务贸易的份额可能会增加50%,数字化技术可帮助发展中国家将其在全球服务贸易中的份额增加约15%。
服务从线下到线上的转移可进一步提高市场效率。但是,跨境支付方面存在许多摩擦,这可能会阻碍全球O2O零工经济发挥其潜能。
挑战1:无法正常使用跨境付款服务
对于有能力提供跨境在线服务的短期合约工来说,无法正常使用跨境支付服务将从根本上打消他们入行的念头。目前,买方和卖方间的支付主要通过银行或汇款公司进行,能够正常使用移动支付账户也是硬性要求之一。
根据世界银行的全球Findex数据库,与发达国家相比,发展中国家拥有银行账户的成年人比例要低得多。例如,2017年菲律宾只有34%的成年人和墨西哥的37%的成年人可以使用银行账户,而美国为93%。
此外,
在发展中国家,跨境支付服务通常是不对等的。
例如,在83个国家和地区(其中大多数是发展中国家或欠发达国家)的人们可以通过PayPal汇款,但不能收款。
挑战2:付款效率低下
付款效率低下的主要原因为:可用付款方式的市场分散、成本高、结算速度慢以及缺乏透明度。
由在线服务市场充当中介的付款流程中,付款过程被分解为C2B付款和B2C付款。
在2018年,只有41%的电商交易是通过银行卡进行的。
为了优化C2B付款的流程,在线市场需要接受每个国家/地区的消费者偏爱的备选支付方式,例如德国的ELV或中国的支付宝。设置每种备选支付方式的成本有可能很高,使用备选支付方式的成本最终将由消费者承担。
关于支付流程的B2C部分,在线服务市场通常会针对支付速度和交易可追溯性的成本进行优化。跨境付款大多通过SWIFT网络支持的银行进行清算,SWIFT网络是金融机构用来安全传输信息的网络。跨境电汇通常是通过每家银行的每日结算方式,从发起人的银行逐步转移到代理行,再到收款人的银行,最终增加了手续费和处理时间。
挑战3:如何证明虚拟服务交易的真实性
在线服务的跨境付款相比商品付款,更容易受到“洗钱”的侵害。
一般情况下,实物商品的跨境付款需要货运证明,以证明货款流动的合法性。但是,在进行虚拟商品或虚拟服务交易的过程中,证明这些虚拟商品和服务的存在变得更加困难。犯罪分子可以在市场上进行虚假交易从而达到洗钱的目的。
由于在线服务以虚拟的方式存在,因此在保护用户隐私的前提下,同时证明这些虚拟服务的真实性,可能是全球金融系统面临的真正挑战。
结语
疫情使消费者更习惯于在线购买服务,这可以为劳动力成本低的地区的员工提供更多的工作机会。然而,跨境O2O零工经济想要取得新的增长,需要首先解决无法获得跨境支付服务、跨境支付效率低下和洗钱风险这三个主要问题。
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