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2021年社交媒体营销预测(2):Twitter——从细节改善用户体验

电商资讯 2020-12-10 跨境导航
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编译丨Kirsten Lin

来源丨SocialMediaToday

作者丨Andrew Hutchinson


根据当前趋势和社交平台的发展方向,我们总结了对2021年的新预测,以及社交媒体营销人员该如何为未来做准备。


来年应该会是充满增长和发展的一年,一切也会顺利进行。我们以五大社交媒体平台作为重点,对其下一年的社交媒体营销发展做了预测。以下是对Twitter进行的分析。


Twitter


即使过去了这幺多年,我们还是很难说清Twitter到底是什幺、它的关键优势在何处,以及它在未来会如何成长。因为尽管这个平台的流量在不断增长,它实际上没做过什幺变动,既没有什幺重大的创新,也没有出现过什幺改动,足以影响人们使用Twitter的方式。


事实也不完全是这样。Twitter在2018年增加了推文长度,也尝试推出过直播、Moments,以及音频推文等各类形式,但都没有真正流行起来。而且在很大程度上,Twitter还保持它原有的样子——一个文字简短、更新快速的实时信息流平台,十分适合用于掌握最新资讯。除了这些之外,Twitter便没有其他值得一提的新鲜事了。


所以,Twitter该如何走出现状,进化发展呢?我们保守预测,在接下来的12个月内,Twitter还是不会做出任何重大改变。


01

Fleets更新


现在,Twitter版Stories——“Fleets”已向所有用户开放。这种社交形式在近期逐渐开始流行,Twitter也希望能够探其潜力,所以在明年,Twitter有望对Fleets做出一定更新。



Fleets比较明显的缺点在于它没有AR功能和特效,所以Twitter将会以此为方向增添各类应用工具,其在2月份收购的Chroma Labs也会对这一改动有所帮助。


不过,这些改动都来得有些迟了——Snapchat、Instagram和TikTok都已经给人们提供了各种各样的特效和视觉工具,Twitter不大可能会超越它们,把Fleets做出新名堂。


Fleets会被留下来,也还会有人继续使用它,但它不大可能会成为Twitter使用体验的重心,也不会成为提高使用率和刺激用户兴趣的驱动因素。


02

Audio Spaces


Twitter同时也在发展Audio Spaces,一个类似Clubhouse的音频聚会功能,为用户们提供另一种交互形式。



和Audio tweets一样,这个功能也挺有趣的,但它依然不会为Twitter带来变革。Audio Spaces在诸多方面还是有所限制,大众也对其期待不高。考虑到近期的开发进度,该功能大概在2021年年初就能面世。


03

话题关注


Twitter想在内容推送中提供更多的话题推荐,以期拓展用户在参与度上的潜力。



2021年,我们很可能会看到Twitter在这方面更进一步,扩大Topic页面的空间。具体来说,Twitter团队会从话题中收集相关推文,整合进一个专门的页面或部分里。


这一改动与其目前的体育赛事列表和直播列表相似,它将会针对每个话题,向用户提供沉浸性更高、关注点更加集中的重要推文列表和个人资料,有助于提升参与度。


04

个人资料上的状态显示


Twitter对这项功能已经经过了一段时间的测试。这一改动的推出也同步了Fleets的调整,显得十分合理。



同样的,这也不是该应用的主要要素,但能够为用户连接和用户参与提供更多的机会,尤其是在一些重大的话题事件上。用户预计能在明年上半年接触到该功能。


05

用户验证类别


11月,Twitter宣布正在研究新的用户认证类别,希望在现有的蓝色标记上进行改动,增添新的用户认证类别,以不同账户所代表的类型为基础,设计具体的标识。


对机器人账号进行标识是这一改动的重点。去年十月,Twitter就提过正在尽可能地对机器人账号进行识别,以便让用户知道自己在和谁,或者说,和“什幺”打交道。



这将是一个大改动,并会对用户参与度产生影响。如果Twitter想要在这一方面更进一步,那幺这就会涉及到接下来的这一点:


06

清除僵尸账号


僵尸账号一直是Twitter的一个大问题,许多政治团体都利用“僵尸军队”操纵政治参与,影响民众意见。


假如Twitter在新的认证程序中树立了僵尸号的认定门槛,然后称“如果你的推文80%都是转推,那就会被系统认定是僵尸号”,就必定会让许多用户感到不满。但同时,这也能促使用户更多地分享自己的想法,而非只是传播已有内容。Twitter近期也在努力让用户多花些时间来思考自己分享的东西,而不是直接转发。


虽然Twitter暂时没有要采取类似动作的迹象,但如果该平台想要解决僵尸号的问题,那就必须对此进行考虑。



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