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极米科技Charlene:用户即品牌,将用户价值贯穿整个全球化过程

电商资讯 2023-09-20 跨境导航
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7月5日-7月6日,由北京市商务局指导,「iBrandi品创」主办,北京大学新媒体营销传播研究中心作为学术支持机构的首届「iBrandi Festival品创 · 全球品牌节」在北京·中国大饭店圆满落幕。本届品创 · 全球品牌节,以“品牌力量Brand Power”为题展开,为期两天。


整理|Isaac


可以发现,越来越多的中国品牌开始出现在国际视野中,全球化已成为当下众多品牌的共识。虽然品牌“走出去”的过程百花齐放,但其中都离不开对如何构建品牌力量的探索。


前段时间,被誉为视听界 “奥斯卡” 之称的 VGP 2023 Summer 评选结果公布,极米投影一举斩获11项大奖。凭借数百项专利创新以及对用户需求的深刻感知,极米收获了广大用户的喜爱。


与此同时,极米科技也正积极拓展海外市场,覆盖了全球4500家终端以及127个国家与地区,服务超过亿计的用户,曾在8个月的时间内成为日本家用市场投影份额第一名。


在全球化的战略中,极米蕴含着怎样独特的品牌哲学?


“用户的每一次体验和感知,都是品牌积累的过程。”Charlene表示,在全球化过程中,极米从看到、共鸣、体验、信任、期待、愿望、忠诚、关心这八个维度,将用户为先的品牌哲学贯穿始终。


在这个过程中,极米深刻把握用户的体验和感知,针对不同市场做出本地化调整,最终在海外市场收获了优异的表现。具体来看,极米又是怎幺做的?


在首届「品创·全球品牌节 iBrandi Festival」现场,极米科技高级副总裁Charlene在《now→new→next 极米,中国国牌之全球绽放》主题演讲中,带来了品牌在全球化过程中的思考。


以下为演讲内容实录,iBrandi品创编辑整理:


大家好,我来自极米科技,非常高兴今天可以跟大家分享极米从创业以来10年的征程。同时也想总结一下,极米对于now→new→next,中国国牌在全球绽放的道路。


01

品牌是大我

用户即品牌


十年前,极米开创了智能投影,并一路引领行业发展。从在车库第一次研究,到刚刚发布的RS Pro3,极米的产品创新不断发展,每一款产品背后是数百种专利研发在认认真真践行着。而在数百个专利背后,有着更多的付出、实验、迭代。


极米10年,拥有了8个产品系列品牌,从服务品牌、用户品牌,到软件品牌,全方位覆盖了用户细枝末节的体验,用富有极米IP的设计语言进行品牌输出。在全球,极米覆盖4500家终端以及127个国家与地区,服务超过亿计的用户,这些都一直激励着极米不断前进。


同时极米也收获了很多荣誉,得到过51个世界工业设计级大奖,拿到过很多第一。但极米从来不把当第一这件事情当成要达到的目标,而是专注于自己的品牌使命,为用户提供很好的价值、体验,以及他们能够收获的幸福。使命达到之后,极米一定会获得相应的业务结果。



对于本届品创节的主题,什幺是Brand Power?极米认为,品牌于己,源于深层价值观。品牌予人,是用户满意的承诺。我们需要践行的是每一个细枝末节的承诺。


从哲学的角度来讲,品牌是大我,用户即品牌。用户的每一次体验和感知,都是品牌积累的过程,极米对于品牌一直践行着这样的认知。


02

8 Good Models

全球化过程中的路径探索


而在全球化的过程中,极米也从以下几个“Good Brand Power Model”出发,将我们的品牌哲学贯穿始终:



Good to Look,more than design:颜值不止于设计,在设计的背后或者在大设计时代的背后,极米很重视设计思维这件事情,把艺术设计的灵感应用到商业里面,让更多的人体验到艺术和设计为我们带来的价值。


极米第一次走向全球的时候,被用户广泛认知就来自于Z4极米产品。极米将声音的艺术表现形态与科技进行融合,完成胶片形态的造型设计,只要在上面一划,不同方向感应不同功能,轻松匹配用户需求,让用户有了非常新奇的体验。


Good to Hear,the being value:言值就是品牌价值,即品牌文化、态度、理念对消费者的行为影响。品牌价值不仅仅要得到媒体机构的认可,更多是期待消费者可以用他们的Attention share跟品牌价值相呼应。


纵观整个消费发展时代,在几十年的时间内用户对于品牌的期待是递进的:从最开始只是满足需求have you,到初步形成品牌意识follow you,再到注重品牌become you,最后变成如今追求品质化、个性化背书的品牌主张being you。当消费者与品牌产生相应的默契,感受到最原始的幸福感,那将是非常美妙的时刻。


Good to Experience,cherish recall memory:验值=峰值体验+回忆体验。品牌在一些时刻打动用户,并在用户脑子里形成了回忆,让用户记得你、想要你,要跟你继续在一起交朋友,这才是真正走到了用户心里面。


极米会把体验空间想象成艺术馆,艺术品经纪想给客户展现的,不仅仅是一张画,而是作者背后的心血,要走到客户的心里。这些都是无法量化和形容的,但它来源于品牌。



Good to Test,quality and virtue:严值指的是品格、质量。极米一直在强调方寸之间做到极致,这是名字的由来,也是我们企业品格的表现。所有标准以及生产过程都不容有任何打折,极米可以非常强势地告诉大家,质量我们有,品格在那里。


最早的时候,极米在创业时期都会因为一点点的不满意,把非常贵的模具销毁掉。如今拥有了自己的光电产业园,从设计到研发,到整个制造产业链闭环,依然追求对质量的保证。所有标准以及生产时间都不容有任何打折,不容有任何提前和做不应该的时间统筹。


Good to Study,Good to Breakthrough:研值是研究能力,沿值是前沿突破。如今人们了解信息的能力都很强,比拼的是前沿突破能力。


极米在2018年的时候挺进日本市场,用了不到8个月时间占领25%家用市场投影份额,成为日本市场第一名。针对日本市场,极米从用户生活状态,包括精力分配、使用习惯等等进行非常认真的研究,在背后对用户进行关注,这让我们吸引了许多世界顶级伙伴。



Good to Love the earth:延值是指责任永续。减少碳排放是每个企业必须承担的责任,无论是新消费品牌,还是传统品牌,无论是上市公司,还是没有上市的新兴公司,都应把ESG牢记在心,更好履行品牌的价值使命。


一台H6,光源寿命可达平均25000个小时,按照每天6小时左右的时间来算,可以看10年。其用电量仅为同款尺寸电视1/3,一年可节约800度电,可减少的碳排放相当于种下34.4棵树。


Good to Develop Sustainability:衍值是品牌生命力,是品牌持续发展的契机。类比于太阳系,太阳是公司,也是品牌文化,在不同轨道上的恒星,就是系列产品、子品牌,IP品牌、设计品牌、服务品牌,研发品牌等等,整个宇宙空间就是用户价值品牌以及人才价值品牌。


Good to Care:厌值来自用户关怀。极米非常重视用户的体验,并持续关注用户的反馈。我在一年5个月的时间内,共计看了130多万篇评论,这是一个定性变成定量的过程。从市场到研发,极米持续的与用户进行交流,这是我们非常重要的企业精神。



03

结语


XGIMI Good Brand Power Model,以用户视角为准,将好看、好听、好感、好品、好奇、好心、好久、好评做好品牌的方方面面。极米将保持对用户的敬畏虔诚之心,站在中国四川成都,向全球市场的奋力狂奔。

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