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深度好文 - 亚马逊4种特殊Review引发的思考

电商资讯 2020-09-21 跨境导航
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今年是一个非常奇特的年份
这个公众号有大量国内电商卖家
批量转型出口跨境电商
很多外贸人也在部分转型国内电商
两类人在路口擦肩而过
互道一声：傻13

二月的口罩
三月的护目镜
四月的熔喷布
五月的头盔
是不是瞬间觉得热血沸腾了
都说所有的赚钱门路写在刑法里
这句话放在亚马逊上面
所有的赚钱门路都写在被封的账号里

果不其然
亚马逊又在美国，日本又开始大量删评了
做了这幺多年的亚马逊
所有赚钱了的卖家都会分享一个真理给你
好评，五星review是必须有的
没有的话，你是不可能赚到钱的

review在一个产品下有多种状态
很多卖家没仔细去理解这句话的意思

一条listing目前有4种特殊状态
需要我们注意：
1，一条listing没有review；
Review数量为0的时候基本上都是新品刚上架；
新品刚上架在前2个月会获得流量扶持；
这时候打开站内自动广告引流
转化率虽然低
这时候就是用自动广告来进行新品测试；
测试选品是否正确
以及产品的的标题，图片，价格是否及格

及格的标准是：
能够够持续出单，说明是平台需要的产品；
同时参加新品的“早期评论人计划”获得review
请看：提醒亚马逊新卖家 - 上新品，请不要忘了 “早期评论人计划”
2，一条listing只有1个一星review；
当一个产品只有一个一星review
可以说是非常让人烦躁的事情；
也可以判定是没有经验的新卖家的运营结果；
当持续产生订单了；
就应该想办法尽快上几个4.5星好评；
一星review对很多产品来说
基本上是宣判了死刑；

基本的处理步骤如下：
先看是不是关于产品的评价，不是的话找亚马逊移除；
如果review是关于产品的描述；
立刻联系买家解决他的问题；
同时在comment下评论

接着；
有必要的话可以写手写信，邮寄给买家，表达诚意；
迅速找3个以上的5星好评
去覆盖1星差评带来的影响；
3，一条listing只有1个三星review
这种情况也是推新品时候比较常见的；
欧美买家因为比较尊重产品真实的使用体验；
三星review代表对你产品的基本满意；
具体解决方法
需要根据三星review的内容来解决

总体来说；
三星review虽然在亚马逊评价系统里
是不计算listing得分；
但新品只有一个三星评价
会将整个产品星级拉低；
这时候只需要一个5星review去平衡即可
4，一条listing全部都是5星review；
因为推过无数的新产品；
也经历过很多不可避免的断货；
但是有一点可以确认；
断货3天以上对产品排名影响很大；

一条listing全部是5星review
即使断货超过3天只要产品一上架；
24小时之内就能恢复之前的排名；
总结：Review星级越高，产品抗断货能力越强；
以上4种特殊review状态
可以说是所有卖家未来会遇到的状况；
虽然亚马逊今年大规模在整顿市场；
但增加review的渠道依然有

全文完 

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