在Gary的文章里,多处提到如何管理供应商,其实对平台卖家而言,这些方法同样具有非常重要的意义,老狼问一句:对自己供应商进行评估的小伙伴儿请举手?估计没有几个吧。
被誉为现代管理的创始人Peter Drucker说:If you can’t measure it, you can’t improve it. 那幺话说回来,我们应该通过哪些指标来评估我们的供应商呢?老狼根据自己的经验归纳总结了几点,大家可以留言补充哈:
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交货日期(特别是节假日断货之类)
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平台客户退货率
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价格
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服务水平(对产品微创新的修改调整能力)
当然,英国的平台卖家也跟我抱怨过,中国骗子太多,比如:收钱不发货的(阿里巴巴上原来有很多,现在的情况老狼不清楚),或者样品一个样,最后发货到英国的集装箱里面装的是另一个样.......每次供应的货物质量标准不稳定(LED灯等配件换供应商了等),总而言之,都是些让我无言以对的抱怨。
其实对于平台卖家而言,也是需要反省自己。不要压价太低,趁火打劫,不要利用账期玩空手套,因为你的供应商很有可能成为你今后几年甚至十几年的合作伙伴,大家共赢才是健康发展的商业环境。你压价太低,工厂甚至赔钱给你做,然后呢?一定也会在别的地方找回来,比如:把你的产品卖给其他卖家,让你凭空出现竞争对手,又或者在你不注意的地方利用成本低的原料替代,导致产品质量大滑坡,你可以说供应商良心大大滴坏,但他们说这就是你给出价格能买到滴,爱咋咋地~
针对上述指标,对自己的各个供应商进行评估,年底来个总结,可以考虑使用20%的淘汰率来更换供应商,另外记住,20%的产品,往往带来你80%的销售这个理论。
其实老外们也都知道,在中国农历新年之后,中国员工的流失率在30%也并不罕见,所以对于供应商的HR水平你甚至都要关心,用来保证上述指标的稳定性。
新年了,拿着你的评估报告,跟供应商聚一下吧,好好聊聊,看看大家是否能在某些方面一起改善进步。
另外多说几句,中国的供应商分为三种:
制造商(工厂)我的英国朋友跟我说,在中国伪装成工厂的贸易公司,这种现象相当的普遍,让他们无所适从。针对这个,他们甚至有个八条法则。
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直接询问,通常很希望跟你合作的公司会立刻告诉你真相。
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拜访,真正的工厂当然会立刻跟你约日子去看,贸易公司嘛,你懂的
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产品范围,工厂的工具和专业知识限制,他们的商品通常会在很狭窄的范围之内。但是贸易商不是,他们会有一个网络,大量的产品品类,在接到你的订单后,他们能够找到专业的工厂去定做产品。
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制造商也有可能是贸易公司,他们自己内部也生产产品,但是很狭窄的领域,其余的外包给其他的兄弟工厂。
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看地址,如果地址是中央商务区的办公室,通常就是贸易公司啦,厂家一般都在地价便宜的郊区。
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对生产过程的了解程度,工厂老板都非常了解他们的生产线,并能够给出非常专业的意见,贸易公司会给出很多流氓的答案。
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找第三方的评估报告,这种情况通常要花钱啦,但是也可以看验资报告,这个往往可以给你更多的信息。(这里我列出一个网站给大家看一下:http://www.imexsourcingservices.com/china-company-verification-service)
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找第三方的专家评审,在你们签署任何协议之前,你可以提出要求要进行审查他们的认证。贸易公司会回避这一点。
贸易公司,上面说的好像贸易公司就是骗子,其实老狼还是要说公道话的,首先,在采购量非常有限的情况,工厂是不愿意搭理你的,而且,贸易商会经常跟采购者打交道,他们对于很多领域都很专业,但是贸易商在面对出现的问题时,会站在厂家一边的。
采购公司,很多人对于采购公司和贸易公司傻傻分不清楚,采购公司是代表你的利益去采购产品,要对买家负责而不是工厂。而且,很多采购公司都是参与物流和生产过程,这样可以大大节省买家的时间。