导航网导航网
导航网导航网
  • 首页
  • 跨境头条
  • 找服务
  • 找物流
  • 跨境活动
  • 跨境资源
    • 跨境资源
    • 跨境报告
首页•电商资讯•账号被封,申诉无门怎幺办?

账号被封,申诉无门怎幺办?

电商资讯 2017-02-13 跨境导航
798 0
0

不少卖家曾遇到这种情况:账号刚开始还能登陆,后面不知道什幺原因一直提示密码错误,修改多次也依旧无效,这时卖家会着急账户余额怎幺办,扣了?还会给我吗?因为完全无法登陆,这时又该怎幺联系亚马逊客服?

▼

很久以前我们就推过这篇:账号出问题了怎幺办?只有50%的人知道!

Amazon seller performance team主要有以下几个槽点:

1、没有对外公开的联系电话,所有的联系都只是邮件形式,主要邮箱有2个:
seller-performance@amazon.com; account-confirmation@amazon.com;
2、通常情况下他们只是告诉卖家我们在审核你的账号,但并不告知具体原因;
3、办事效率低,无法给出审核结束的具体时间;
4、所有回复邮件不是自动回复就是通用模板。

账号申诉基本流程:

了解账号审核原因,如果亚马逊邮件里未提到要提交审核资料,需要确认是否需要提供审核资料,并要求seller support的客服帮忙建立加急case给seller performance team.

联系方法1:

联系seller support以buyer身份,在亚马逊前台help-brose help topic-need more help - contact us 里联系buyer support再转到seller support.
Ps:有买家账号,以买家账号登录,无买家账号直接skip sign in;

Contact Us界面:
What can we help you with里选择an order I placed.

tell us more about your issue里Select an issue选择where is my stuff以及Select issue details选择check status of order.

How would you like to contact us?

根据实际情况选择email或者Phone(如果在USA,Canada,Guam,Puerto Rico,VirginIslands选择电话,其他国家区域只能email或者打电话给客服1(206)266-2992)。

联系方法2:
直接电话联系buyer support 1-877-251-0696,1 866 216 1072要求转到seller support.

联系方法3:

邮件联系seller performance team
两个邮箱:
seller-performance@amazon.com  account-confirmation@amazon.com
根据亚马逊账号审核的原因以及要求配合审核,并及时跟进。

注意:

1、如果需要传真资料给亚马逊,不要在资料上用笔写画,Reference ID,Email address等信息全部用标签纸打印贴在资料空白处再传真;


2、传真资料给亚马逊之后要邮件告知seller performance team,一般他们会自动回复在24小时内会发收到传真的确认邮件,但是实际有时候需要好几天,所以要多催促确认;


3、亚马逊发邮件确认收到传真之后,会说需要2-3天审核,审核结束会邮件通知。在等待期间,如没有收到邮件,可尝试多次提供对自己有利证据;


4、在等待亚马逊回复期间,要多电话,邮件联系seller support以及seller performance team,并且准备更多对自己有利的资料,以防不测。

审核结果:

如果你的账号在运营中确实违规,但是无法提供对自己有利的证据,亚马逊审核之后宣判账号被关闭,这种情况下想要申诉成功有难度;


如果你的账号在运营的时候,确实没有违反亚马逊政策,但亚马逊在审核资料之后通知账号被关闭,可继续申诉。


综上所述申诉并不是一件容易的事,很多卖家都有过持续多次申诉未果的经历。眼看自己辛苦做起来的账号就这幺死掉,换谁都不甘心。继续电话,邮件联系亚马逊,尽可能提供有力证据,强势要求重新审核大概是卖家们能做的最后的挣扎。

版权声明:跨境导航 信息来源于各大社交媒体,版权归原作者,图片来源于网络,文章观点仅作交流探讨。
转载请注明: 转载请注明出处,尊重原创

相关文章

亚马逊订购1800辆电动货车 用于欧洲送货车队
亚马逊订购1800辆电动货车 用于欧洲送货车队
跨境导航
696
【超全面干货】如何办理马德里商标国际注册申请?
【超全面干货】如何办理马德里商标国际注册申请?
跨境导航
79
家居品类想热卖?36万竞品分析总结了这些规律(附2018热销品趋势)
家居品类想热卖?36万竞品分析总结了这些规律(附2018热销品趋势)
跨境导航
609
加急!亚马逊英国仓库遭遇火灾,赶紧看看你的货
加急!亚马逊英国仓库遭遇火灾,赶紧看看你的货
跨境导航
635
Lazada推出2021年跨境商家成长激励计划,统筹整合资源制定专项扶持方案
Lazada推出2021年跨境商家成长激励计划,统筹整合资源制定专项扶持方案
跨境导航
601
分享一个比较好的产品开发思维,不要陷入误区:选品是需要长期锻炼的,选品工具无法代替开发人员,最简单的例子就是杀猪盘
分享一个比较好的产品开发思维,不要陷入误区:选品是需要长期锻炼的,选品工具无法代替开发人员,最简单的例子就是杀猪盘
跨境导航
312
突发,亚马逊关闭ve
突发,亚马逊关闭ve
跨境导航
673
“特殊渠道”挽救违规账号扣款?你信吗
“特殊渠道”挽救违规账号扣款?你信吗
跨境导航
640
亚马逊等平台在售婴儿床被CPSC召回!违反联邦安全法规
亚马逊等平台在售婴儿床被CPSC召回!违反联邦安全法规
跨境导航
73
又是一年中秋月
又是一年中秋月
跨境导航
576

最新文章

亚马逊订购1800辆电动货车 用于欧洲送货车队
2020-08-29
696
【超全面干货】如何办理马德里商标国际注册申请?
2024-10-07
79
家居品类想热卖?36万竞品分析总结了这些规律(附2018热销品趋势)
2018-05-21
609
加急!亚马逊英国仓库遭遇火灾,赶紧看看你的货
2017-11-08
635
Lazada推出2021年跨境商家成长激励计划,统筹整合资源制定专项扶持方案
2021-03-19
601
分享一个比较好的产品开发思维,不要陷入误区:选品是需要长期锻炼的,选品工具无法代替开发人员,最简单的例子就是杀猪盘
2025-10-24
312
突发,亚马逊关闭ve
2018-03-14
673
“特殊渠道”挽救违规账号扣款?你信吗
2017-07-15
640
亚马逊等平台在售婴儿床被CPSC召回!违反联邦安全法规
2024-11-25
73
又是一年中秋月
2018-09-24
576

随机网址

西游VPN使用注册教程新用户折扣
西游VPN使用注册教程新用户折扣
樱花猫 (sakura cat)Vpn
樱花猫 (sakura cat)Vpn
FBA头程查价
FBA头程查价
waimao518
waimao518
Aliexpress速卖通
Aliexpress速卖通
Payoneer-派安盈
Payoneer-派安盈
WordPress
WordPress
顽石建站
顽石建站
Jimdo
Jimdo
Myip
Myip
亚马逊数据调研模板
亚马逊数据调研模板
亚马逊Z型爆款选品与分析法
亚马逊Z型爆款选品与分析法
2022—2023跨境电商东南亚市场洞察
2022—2023跨境电商东南亚市场洞察
亚马逊新品推广大框架
亚马逊新品推广大框架
亚马逊销量下降原因分析
亚马逊销量下降原因分析
亚马逊备案所需资料
亚马逊备案所需资料
导航网
跨境电商网址导航,收录跨境常用工具网址、全球新兴跨境电商平台、Shopify独立站、海外推广(邮件营销、SNS、Affiliate、KOL、SNS、Facebook等)、跨境电商必备插件、综合软件(ERP、CRM、运营系统等)、跨境论坛资讯、关键词工具、选品分析、收款金融、货源网站、商标VAT、物流服务、跨境电商书籍、跨境电商公众号等

友链申请免责声明广告合作关于我们

关注微信公众号

关注微信公众号
Copyright@2017-2022 All Rights Reserved. 导航网 版权所有 闽ICP备2024051208号-1