华尔街时报最近报道说,Amazon最近在运输包装上做出了重大的策略调整:它准备尽可能的采用Bubble Mailer(气泡袋)和紧凑的纸箱来包装发货。Amazon预计它自营和FBA的SKU,有一半都能用气泡袋装下。这个动向值得咱们海外仓和其它供应链相关企业关注。
(气泡袋)
Amazon这个策略调整有四个背景原因:
1
包裹越来越多,整个美国电商行业每年包裹的增长量是亿为单位,看看2017年节假日期间包裹净增长量:
- Amazon:6000-8000万
- UPS:3600万
- Fedex:2200-4200万
- USPS:7700万
2
不断高企的运费成本。2017年第三季度光Amazon运费,同比增加了54亿美金。而从2015年开始,UPS和Fedex都同时开始按体积重量收取包裹运费。运费吞噬利润逼迫Amazon要变招。
3
消费者特别是年轻一代,越来越重视环境保护,他们希望产品和包装越环保越好。Amazon也深知环保这个点能获取品牌忠诚度(win brand loyalty)。
4
另外一个小细节就是处理网购的纸箱,已经成了很多美国家庭非常头疼的事情。一般的美国家庭都是两个可推拉的垃圾箱,一个装生活垃圾,一个装可回收垃圾。
要命的是,垃圾公司都是一个星期上门收一次垃圾,跟国内想扔随时扔完全不一样。因为纸箱是可回收垃圾,堆积如山的纸箱根本无法一次塞进回收垃圾箱,所以常常要分好几周才能处理完。如果大部分纸箱换成了气泡袋,压力就会小很多。
上述这些原因促使Amazon开始进行“包装革命”。说到气泡袋,文章里还提到一个有趣的事情:Amazon基本上是美国电子商务界最重视客户体验的公司,用气泡袋代替纸箱可以省钱,但是会不会降低客户体验呢?
这时候Amazon打造的产品留评体系(review)又发挥了作用,Amazon通过机器学习算法扫描那些运输包装从纸箱换成气泡袋的listing,在review中获取到消费者对于包装变革的反应,从而做相应的策略调整。
除此之外,Amazon还积极的引导供应商重新设计产品包装,减少产品的体积。