众所周知，亚马逊是一个极其重视消费者购物体验的平台，任何影响这一过程的环节，都会被亚马逊一一改变。
对于卖家来说，要得到feedback及review是一件困难的事，因为买家通常很懒。曾经有买家这样说，如果产品没问题，一般不愿意留评的，除非质量有问题，才会去留差评。所以为了得到更多的feedback及review，卖家通常都会使用某些软件来催评，但效果确是差强人意。
80%的消费者却不喜欢留评！
虽然99%的消费者都会阅读评论来帮助自己做决定。然而，80%的消费者却不喜欢留评！原因竟然是.........麻烦！
的确，访问网站，搜索产品，写下评论是个繁琐的过程，且写下评论对消费者而言并没有什幺好处，大多数人不愿把时间浪费在留评上。
亚马逊系统拦截，默认垃圾邮件！
1. 邮件内容不符合要求，带有产品链接。
2. 邮件发送太频繁，有卖家做过统计一般发6~7封邮件有2~3封被拦截。
3.有部分买家设置了拒收邮件，亚马逊会告诉你这个邮件没有送达。
如果你实在有事要联系买家，只能通过 manage order,点击买家的名字，选择主题“addtional information required”，如果你选择其它主题，邮件依旧还是会被block掉. 同时对邮件的内容做出了严格的限制，即只允许包含critical的内容，而且目的是为了完成订单。
如果你持续往这些不想收到邮件的消费者这里发邮件，那幺结果可能是如亚马逊人员所说的 失去销售权。
那幺，问题来了，要怎幺甄别哪些客户属于opt out to receive unsolicated message的客户？目前虽然没有确切说法，唯一的应对措施就是给客户站内发邮件时把主题选成“addtional information required”，但是这样的话邮件出去后也许还是会被客户投诉，如果你的内容是催评根本与主题无关。
注意：用催评工具发送测试邮件后，有些还是会被退回，因此可能亚马逊这一功能还是有点问题。
所谓的催评邮件，其实最重要的一个作用，是能够减少差评，实际上是通过每个订单自动给客户发一个邮件，建立一个和客户沟通的渠道，通过客户的邮件回复，解决有可能出现的产品问题，在客户留差评之前，提前化解客户抱怨。
现在很多卖家会利用催评软件催评，提高运营效率。
催评软件像一把双刃剑，用的好可以给卖家带来更多好的评论。如果用的不好，被亚马逊警告不说，还会影响用户体验，而招来差评。催评软件只是个工具，具体怎幺使用要看个人，是否你提供了优质的产品和优质的服务，如果你对自己的产品与服务很自信，同时又能考虑到用户的体验，做到适当催评，不骚扰客户，那幺催评软件就对你是有用的。
邮件语气要恰当，硬邦邦的请客户留好评效果并不一定好，有的还会引起客户反感。最好是从客户角度出发，告诉客户发这封邮件的目的是告诉客户我们并不是卖出去就不管了，我们有很好的售后服务的，客户有任何问题，都可以通过回复这个邮件反映给我们，我们要做的是让客户百分百的满意。这样客户的体验就提升了，大部分差评是可以减少的，给好评的概率也会增加。
发邮件索取评价是不能够出现要好评的字眼，或者什幺退点钱留评价，亚马逊会认为你操纵评价。所以写这类邮件检查好再发。
举个栗子
大神们，这几周我基本每天都在发催评邮件。周末没发，平均一天30~60封。今天收到了亚马逊的警告信。看图。
我问客服客服说亚马逊是禁止邀review的，后台的发信也只能邀店铺的feedback、好像是因为我邮件模板里放了邀review的链接。。
在邮件中催评，以下内容也是绝对不允许的：
1、包含到任何其它网站的链接，如放一个youtube链接是不可以的；
2、链接到亚马逊产品页或者店铺前台的链接；
3、卖家的LOGO如果包含到卖家网站的链接：
4、任何市场营销信息，如订单是卖的A，你电邮推荐B产品。
催好评邮件内容该怎幺写呢？
1、在撰写邮件内容前，你必须确立好这封催好评邮件的目标。
索好评邮件要达到这4个目的：①获得商品评论，或者说是review；②获得卖家的反馈，或者说是feedback；③建立与客户服务的沟通桥梁，让客户能在出现问题时，及时联系你解决；④通知客户的产品已经发货，或者产品已经在运输途中，又或者是已经到货，也可以是单纯向客户致谢。
2、在撰写邮件内容前，你必须确定催好评邮件发送时间和频率。
有些卖家会在下单后、发货后和收货后进行亚马逊催好评，你可以根据实际情况选择适合的时间发送催好评邮件，当然，邮件数量不要超过3封。
亚马逊运营中困扰大家最多的就是和客户缺少沟通，客户主动留Review的太少，以至于销售了很多订单，却没有收到几个Review。对于催评小编以为，大家还是要遵守亚马逊的规则，且行且珍惜才好。不然万一搞不好，封了账号可就麻烦了。不知道你是怎幺看催评的呢，欢迎在评论区留言！
