客户退货是不是很糟心!是不是很糟心!是不是很糟心!(糟心的事情说三遍)
鉴于亚马逊“客户至上”的理念,很多时候我们都不清楚客户为什幺要退货,服务不好?产品哪里不好?不喜欢?
根据巴克莱信用卡公司(Barclaycard)的一项最新调查,有十分之一的英国消费者,坦承买衣服只是为了要拍照上传Instagram,顺利完成满意的穿搭照片后,就会立刻将衣服退货。
据悉这个退货狂潮是由Instagram上一个非常欢迎标签“#OOTD(outfit of the day)”带起来的,这个标签专门被用来展示当日的穿搭照片,目前它已被用户使用超过2亿次。
额~英国站的卖家心里有数了吗。
当你还在担心退货率的时候,亚马逊又推出了一个新功能——亚马逊红人平台,可以看出姐夫野心勃勃想要进军社交平台。
1.以PC端为主;
2.申请人需要提供Facebook、Instagram、YouTube、Twitter账户;
3.审核通过后,亚马逊会为红人创建一个shop页面,粉丝可以在页面看到推荐商品;
4.成单即会给红人支付成交佣金。
如果亚马逊将你的产品交给红人推荐了,这影响力可想而知,这是不是也意味着亚马逊也将迎来社交购物时代呢?