3月29日，亚马逊墨西哥站点发布公告表示，为了保护员工的健康与安全，并确保始终遵循国际和地方卫生主管部门关于保持社交距离的指导，亚马逊决定对需要两人合作取件、包装或配送的商品暂时停止接收、补货和配送。此变化适用于重量超过 25 千克的包裹和单件商品。
对于已经在运往亚马逊运营中心途中且重量超过 25 千克的单件商品和包裹，亚马逊将在遵循卫生主管部门指导的前提下尽量接收。包括使用机械方式接收和处理订单。被拒收的货件亚马逊会全部退回，但预计这种情况会很少。
如果卖家已经为重量超过 25 千克的商品创建了货件，但尚未发货，请取消该货件。另外，卖家可以创建新货件，系统将告知是否有能够处理卖家商品的运营中心。
对于单件重量小于 25 千克的商品，请将包裹总重量控制在 25 千克以内。
对于因亚马逊无法取件、包装或配送而停止接收买家订单的商品，亚马逊将免除受影响这段时间的月度仓储费。
此前，亚马逊欧洲仓库曾宣布暂时无法处理重量超过15KG的产品。
