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亚马逊卖家日常比较重要的几件事及运营攻略

电商资讯 2020-05-13 跨境导航
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亚马逊卖家日常运营都是围绕比较重要的那几件事,主要还是围绕店铺、商品、各项指标数据中展开。



1
店铺listing订单销售分析

亚马逊店铺订单销售数据是检验运营成果的一项重要数据,自然是需要每天关注分析。查看销量和销售额的目的当然不仅仅只是看数据,更重要的是我们需要通过数据现象去分析运营存在的问题。船长BI运营分析包含核心指标、分时销售情况、费用明细、竞品分析等7大功能,助力亚马逊卖家做销售数据精细化分析,比如销售增加了的原因是什幺?销量骤减了的原因又是什幺?昨天的操作是否对销量起到作用,是否继续还是改进等等。



2
处理日常邮件

由于亚马逊限制买卖双方之间的沟通,我们所能和买家沟通的唯一途径就是邮件了。所以,处理日常邮件和纠纷是每天都要做的事情。不过一般来说,店铺的邮件并不会很多,虽然不需要每天回复邮件,但是你仍然要保持每天处理邮件的习惯。因为有时候客户通过邮件找你咨询或反馈问题,如果没能及时回复处理问题,是非常容易招来差评的。



3
跟进处理客户差评

对于差评的处理,在这里要提醒大家的是,不要为了删除差评祈求、哀求、辱骂或者胁迫客户,因为亚马逊平台是不提倡卖家为了改评价而联系买家的。所以,在联系客户改差评的同时,卖家不妨以适当的方式增加一些评价。对,我是说“增评”,我是说“以适当的方式”,你懂的。



4
FBA库存管理

其实FBA发货是相对固定的,量少时,不会每天都忙乎发货的事,量多时,就有了固定的发货的人员。作为运营,你应该尝试从FBA发货中解放出来,避免反复地打包发货这类操作,而把更多的时间用来运营的其他工作上。



5
市场选品调研

严格来说,选品并不是很多卖家日常的事。但是,任何销售都是离不开选品一说的,毕竟亚马逊是“轻店铺重产品的”,一个好的产品能够打造成爆款,为你带来源源不断的流量和订单。选品虽然不是每天都要做的事情,确实运营中最为重要的环节。



6
广告数据优化

运营是离不开流量的,而流量也离不开站内CPC广告,这是一个接近于亚马逊运营应该做的日常工作了。检查和优化CPC广告,需要有细化的指标出来,多多思考数据背后的因素和逻辑,根据点击和转化数据,考虑对广告进行优化调整。


7
Listing优化和调整

Listing的优化讲究节奏,只有在特定时刻才叫优化,在很多时候对Listing的变动可能只能叫“调整”。具体来说,当一条Listing销量稳步上升时,当一条Listing销量达到销售预期且销量稳定时,除非Listing有严重的参数错误,否则都不要调整,只有在一条Listing长期没有销量或者销量趋势性的大幅下降时,才有必要进行优化,但每一次优化之后,都需要有一个至少3-7天的观察期,不要每天都调整。


综合以上这些运营思路,那幺作为亚马逊运营,我们也应该相应地提高自己的运营能力,比如说选品能力、语言写作能力、数据分析能力、提高掌控全局的能力等等,只有理清运营思路加上运营能力的提升,然后形成自己的网,让自己从一名运营逐渐成为一个操盘手,拥有掌控全局的能力。我们才能更好地运营店铺,做出成绩!

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