上周五晚上，网站服务公司Cloudflare发生网络问题，导致许多电商网站在短时间内瘫痪了。根据Cloudflare于7月17日发表的博客文章，它正致力于修复亚特兰大路由器问题，一半的网络受到影响，各大电商网站持续了27分钟的离线状态。
数个电商托管网站、软件平台和应用都受到Cloudflare的影响，包括Shopify公司。Shopify为很多电商网站提供服务，包括时装零售商Fashion Nova、健康和美容零售商Kylie Cosmetics、以及家居用品和家居用品商Brooklinen。
根据数据保护公司Infrascale最新的一项调查，网站停机时，中小型企业每小时的损失可能超过1万美元。
Infrascale的首席执行官Russell P. Reeder表示：“在当今充满挑战和瞬息万变的商业环境中，每一秒都很重要，即使你的公司瘫痪了几分钟，也请考虑一下它可能造成的声誉损失以及无法恢复数据时的实际成本。”
Infrascale在2020年5月关于网站停机的研究发现，17%的中小企业因网站停机而损失了收入，37%的企业表示因此失去了客户。
Reeder在与调查相关的一篇博客中说：“现在的客户要求非常高，他们无法容忍延误和停机”。
当谈到停机成本给企业造成的影响时，Infrascale发现有27％的企业表示其每小时停机成本在10000美元以下，其余零售商则表示成本在10000美元以上。
Cloudflare首席执行官Matthew Prince在推特上表示，此次故障是由于亚特兰大的路由器出错造成的，随后确认是由于例行更新后的错误配置。Prince强调，此次故障并非安全漏洞或黑客攻击所致。
根据Cloudflare在2017年发布的博客文章称，Cloudflare为超过600万个网站托管DNS。
去年这个时候，Cloudflare也发生了网络中断。2019年7月2日，很多Cloudflare客户网站（也包括Shopify）关闭了20分钟，原因是Cloudflare为阻止安全攻击而部署Web应用程序防火墙，结果出现规则配置错误。
编译✎ 小朱/跨境导航网
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