亚马逊：官方指导物流、店铺运营、关检政策
物流方面：针对自发货卖家和FBA卖家建议查看物流配送时效，及时调整可售数量和配送时间。
自发货卖家可根据自己的货源及合作的物流商情况进行操作，对于全店铺基本无法发货的，可设置成“休假模式”暂不出售；若仍有部分商品可售，则可将无法按时履约的商品进行下架处理；若商品均可销售，只是时效相对延长，商家可设置更长的配送准备时间；
对于FBA卖家，可考虑分批发货，运往FBA仓库，先到先发。亚马逊全球物流服务（AGL）则将于2月3日起恢复网上订舱服务。2月10日起，亚马逊全球物流服务团队全面复工。
店铺运营：卖家根据疫情情况及时调整店铺运营计划，积极与买家沟通，取消无法按时配送的订单。
详细内容可查看亚马逊全球开店《应对疫情影响，亚马逊全球开店发布卖家建议！》一文。
eBay：调整订单处理截止时间
针对此次疫情导致的复工推迟、物流可预见的堵塞，eBay相关保护是通过后台统一调整订单处理截止时间与预计最晚收货时间来进行的。
其中对于中国和香港地区发货的物品，公共假日计算暂时分别延长至2月9日和2月2日。并且，各经济型物流选项、SpeedPAK物流选项、ePacket物流选项的预计送货时间也有5-10个工作日的延长。
对于在后台调整之前已经发生的受影响交易，买家端可见的预计送达时间已无法更改，但CBT考核模型、未收到货纠纷及Global卖家评级都会根据前文所提保护原则做出计算的相应调整。
速卖通“六大保障”
2月4日消息，跨境出口平台速卖通推出“六大保障”举措，支持平台商家在疫情期间的运营工作。举措包含全链路规则保障、物流保障、无忧退货保障、金融放款保障、流量推广保障、商家服务及赋能保障等。
速卖通平台表示，北京时间2月10日23:59:59之前支付成功且目前还是待发货状态的（国内商家）订单因发货问题导致成交不卖、线上发货NR未收到货纠纷率及DSR评分相关处罚，平台将给予免责。
上述订单相关纠纷需要第三方证据的，举证时间也将同步延长至北京时间2月12日，给商家留出充分的处理时间。节前报名营销活动但现阶段无法履约的商家，准许退出并免责。
Wish：出台应对疫情发展七大政策
面对疫情发展，Wish最新推出了7大政策支持，帮助商户度过难关。从订单履行时间延长、赔款免除、订单退款责任免除到延迟到仓超时费免除……在如此多的政策支持下，持续开展店铺运营、尽快履行订单。
详细内容可查看《赔款免除、订单履行时间延长…Wish和你携手共抗疫情！》一文。
Shopee：物流时效豁免延长
春节期间物流时效豁免延长至2月9日，即：1月24日至2月9日17天物流时效豁免。
以迟发货计算为例：
假设：1月22日生成的订单，DTS为2天，2月12日前到仓扫描即可；
假设：1月25日生成的订单，DTS为2天，2月13日前到仓扫描即可；
假设：1月29日生成的订单，DTS为2天，2月13日前到仓扫描即可。
注：物流时效豁免只针对卖家预计备货时长 (DTS)，自然日没有物流时效豁免。
详细内容可查看《Shopee平台针对疫情政策调整通知》一文。
Lazada：入仓时间和春节订单调整
入仓时间调整：1月20号0时到2月9号24时期间产生的订单，均视为春节订单；
春节订单在2月14号24时之前扫描入仓即可（暂不考核系统中设置订单RTS的指标) ；
春节订单如果被消费者取消，将不会对卖家店铺指标产生影响；
如果订单在此期间需要发货，目前仓库提供收货及上门揽收服务，卖家可正常安排发货；
针对2月9日24时以后依然无法保障正常发货的商品请及时做下架处理，可与买家友好协商解决；
如果店铺中绝大多数商品2月10日起仍然无法及时送达仓库，建议设置为假期模式。
考虑到新冠肺炎疫情对外贸行业产生影响，商务部办公厅印发了《关于帮助外贸企业应对疫情克服困难减少损失的通知》
通知如下：
当前，中国发生新型冠状病毒感染肺炎疫情，我外贸企业正常生产经营面临困难。为坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，积极做好疫情应对工作，帮助企业维护合法权益、减少经济损失，商务部指导纺织、轻工、五矿、食土、机电、医保等六家商会，全力做好出具不可抗力证明、法律咨询、参展协调、供需对接等相关服务。现将有关事项通知如下：
一、各商会将协助有需求的企业，无偿出具因疫情导致未能按时履约交货的不可抗力事实性证明；
二、各商会将针对因疫情引发的相关贸易限制措施，为企业提供必要的法律和信息服务；
三、各商会将协调国内外组展机构，帮助因疫情无法出国参展的企业妥善处理已付费用等相关问题；
四、各商会将加强与企业和地方政府的沟通联系，及时共享有关产品和服务的信息，搭建供需对接的桥梁。
一些响应及时的地区，也已经出台了相关政策以减轻疫情对企业造成的负担！
作为跨进电商卖家人数庞大的深圳市，出台了《深圳发布应对肺炎疫情支持企业共渡难关的若干措施！》
https://www.ikjzd.com/home/115447
其他省市，北京、上海 、苏州、杭州、福州、泉州等，可察看《受疫情影响的企业速来！这些地区已火速出台扶助政策！》了解。
https://www.ikjzd.com/home/115411
以上是当下各大电商平台和当地政策的应对政策，可能部分政策已更新调整。疫情当前，大家要及时关注相关政策资讯，早日做出应对，以免造成更大损失。
（来源 公众号：跨境黑科技）
