自古以来，有人的地方就免不了竞争，而有竞争的地方，就免不了对人性的考验。正如雨果所说的：释放无限光明的是人心，制造无边黑暗的也是人心。
在亚马逊上也一样，卖家之间总是免不了竞争，甚至经常发生恶性竞争的事件。利用亚马逊漏洞恶搞、同步ASIN获取review等等恶性竞争事件层出不穷，卖家们简直防不胜防。这不，这几天，那些不怀好意的卖家又出招了。
产品明明不侵权，却被恶搞投诉？
近日，论坛上有卖家反映，自己一个稳定出单的产品，两年来一直被同一个知识产权代理商Pointerbp投诉，而这已经是第五次了，前四次都成功申诉回来了，但这一次有点难，用短信、电话、Facebook等联系方式联系Pointerbp，让他撤销投诉，Pointerbp也没有任何回应。
▲图片来源于知无不言
卖家还提到，自己的所有产品都不侵权，只是功能和对方的一样，但还是被投诉了，联系了产权所有人也没有任何有效回复。
帖子发出去不久，下面就有不少卖家回应，自己也遇到了相同的情况，listing都被投诉侵权下架了。
▲图片来源于知无不言
有一些卖家建议，这位卖家应该要以牙还牙，让竞争对手也尝尝寝食难安的滋味。
▲图片来源于知无不言
还有卖家调侃道，做亚马逊的十字真言就是：被人搞、搞别人、被亚马逊搞。
▲图片来源于知无不言
从卖家们的发言不难看出来，对于这种恶性竞争事件，不少卖家已经都快要“习以为常”，甚至倡导“以牙还牙”了。
而据跨境导航网了解到，Pointerbp这个公司，也确实不是第一次做这种事情了。
早在2018年，就已经有不少卖家反映被Pointerbp投诉专利侵权。
▲图片来源于知无不言
Pointerbp，全称为Pointer Brand Protection。跨境导航网了解到，这是一家会为权利人在平台投诉侵权的软件公司，且Pointerbp号称，其软件可以自动识别世界范围内的侵权产品和仿冒品，将相关的侵权问题一次性解决。
据卖家描述，一方面，Pointerbp确实为保护知识产权做出了一定的贡献，但另一方面，Pointerbp“收钱办事”的作风，也让不少无辜卖家受到了伤害。
那幺，卖家在遇到侵权投诉的时候到底应该如何应对呢？
卖家如何应对侵权投诉
结合卖家们的发言，跨境导航网总结出了以下几个应对侵权投诉的步骤：
第一步：查看具体的侵权邮件内容，看看邮件通知的具体是什幺侵权。
第二步：自查是否真实侵权。
若产品真的侵权，可以走和解程序，联系产权方，也就无需第三步了。
第三步：若明确得出没有侵权的结论，则可以选择：
1、联系产权方或第三方投诉公司，要求对方告知自己侵权的证据或是撤销投诉申请；
2、向亚马逊提交申诉信。
写申诉信需要注意以下几个要点： 1、真诚地表明自己在收到投诉信以后，明确排查了自己的产品并无侵权，且积极联系产权方； 2、充分了解自己的产品和产权方的专利，分析两者的不同； 3、不要浪费任何一次申诉的机会，写申诉信时需要认真仔细。
第四步：在收到亚马逊对于申诉信的回复后，认真按照亚马逊的要求进行操作。
以上便是卖家们提到的关于如何应对侵权投诉的几个步骤。
当然，除了刻意侵权、被恶搞投诉外，有时候卖家也会因为对产品信息的不了解，被动侵权，而导致自己的listing被下架，甚至有的卖家还因此被起诉，譬如前段时间，就有不少卖家因为销售呼啦圈被品牌方Wham-O Holding Ltd以商标侵权为由，告上了法庭，损失惨重。
跨境卖家们都知道，亚马逊一直都对卖家知识产权的保护十分重视。
因此，跨境导航网也在这里也建议各位卖家，在选品的时候，就要提前调查产品是否已经被注册了专利，尽量不去销售那些已经被注册专利了的产品，避免因侵权而被下架listing或被起诉而造成巨大损失。除此之外，将自己的产品首先申请专利也是预防这种情况很重要的一点。
如培根所言，任何个人财富都不能成为个人最终的生命价值。市场少不了竞争，但市场需要的竞争，是良性和善意的，恶性竞争只会助长市场的不良风气，从而导致一种恶性循环。
希望那些不怀好意的卖家在选择扔出手中的刀刃去伤害别的卖家时，也要想想这把刀最终是否有会变成回旋刀的可能性，最后伤害到自己。
不知道卖家对于这次被恶意投诉的侵权事件怎幺看呢？是否有什幺其他好的建议呢？欢迎在评论区交流~
