恶意退货频发！亚马逊终于出手了，或将直接关闭账号！

电商资讯 2022-05-20 跨境导航

430 0

0

▶视频号关注跨境导航网跨境导航

亚马逊人情话集

“等我做亚马逊挣钱了，就回来娶你。”

在520这个天空澄碧、和风习习的日子里，跨境卖家们一如既往地、毅然决然地扎进了亚马逊的怀抱中。红包、鲜花与约会，都抵不上亚马逊后台上不断刷新的订单数据。

而跨境导航网了解到，日前亚马逊发布的一项退货政策，终于不再辜负亚马逊卖家们的这份“深情”！

网购退货率飙升，亚马逊或出台新政策！

跨境导航网获悉，由于疫情的爆发，全球消费者的消费习惯发生转变，线上购物的订单不断增加，但退货率也随之增长。

数据显示，近年来，全球跨境网购退货率高达30%，每年零售商约在退货方面损失1000亿美元。其中作为跨境卖家们的重要市场之一的美国，网购退货率更是不断攀升，从2020年的18.1%跃升至2021年的平均20.8%，加剧了跨境卖家因物流成本上涨本就不富裕的财务负担。

据此，各大零售商正在设法通过调整退货政策来抑制网购退货。

绝大部分零售商选择了通过向退货订单收取额外费用来减少退货。继去年3月日本优衣库开始在一些市场对网购退货收费后，前不久，Zara也宣布将对退货商品收取1.95欧元的退货费。

而亚马逊，则是决定将限制或直接关闭那些频繁退货的买家账户。

跨境导航网了解到，亚马逊的该项退货政策一旦实施，在提高退货成本、减少退货率的同时，还可以帮助卖家抵御恶意退货带来的损失。

相比亚马逊在2021年年初推行的，仅考虑到买家售后体验的退货新政，这次的退货政策对于卖家们而言，显然是一个利好消息。

毕竟尽人皆知的是，亚马逊卖家们一直都深受恶意退货的困扰。

恶意退货事件频发，卖家深受其扰！

跨境导航网了解到，去年在亚马逊退货新政出来后，曾发生过多起海外买家利用亚马逊退货政策漏洞白嫖卖家商品的恶意事件，甚至还有买家在Youtube发布了一个关于在亚马逊上退货不退款的教学视频，大量买家纷纷效仿该手段进行白嫖。

▲图片来源于跨境导航网卖家交流群

在此之后，还出现了亚马逊退款不退货服务的白嫖机构，使得跨境卖家们被薅得心头火起，却又无计可施。

▲图片来源于跨境导航网卖家交流群

此外，不少卖家也反映，在日常销售的时候，海外买家们也常常出现在使用商品一段时间后，又提交退货申请的操作。并且面对这种操作，亚马逊客服还会直接单方面替卖家们退款。

▲图片来源于知无不言

而归根究底，会出现这些情况还是由于亚马逊平台性质所致。众所周知，亚马逊向来极其重视客户体验，部分政策中给予买家的权利过大，但卖家的合理权益却得不到保障。

因此，亚马逊最新的“限制或直接关闭那些频繁退货的买家账户”退货政策虽然能够在一定程度上遏制恶意退货事件，但最终究竟能发挥多大作用，目前还不明确。

跨境导航网也在此提醒各位卖家，面对防不胜防的恶意退货，需要有一定的防范意识和措施，下列几项措施提供给各位卖家们进行参考：

1、设置产品的购买上限，避免大量恶意退货；

2、自配送卖家可在发货前做好拍照、称重等措施，实时跟踪订单物流信息；

3、当发生恶意退货时，卖家可在亚马逊后台提交相关证据进行举报，或写邮件进行投诉。如上述提到的商品使用时间较长，却仍然要求无理由退款的情况发生时，卖家可以准备好包裹签收和return request日期的相关界面截图进行A to Z。

此外，关于退货政策，对于自配送卖家而言，亚马逊美国站最新发布的一则公告也十分值得关注。

自配送卖家注意，退货地址政策更新！

跨境导航网获悉，近日，亚马逊美国站发布了一则退货政策公告。公告表示，自2022年6月1日起，自配送订单的卖家需提供有效的退货地址。

如果通过亚马逊预付退货标签退回的商品由于卖家提供的退货地址过时或不正确而导致退货订单无法送达，则该退货产品将被视为放弃，亚马逊可能会通过二次销售、回收、捐赠或其他合适的方式来处理这些退货产品。

对此跨境导航网也了解到，在5月10日，亚马逊官方就曾发布新闻稿称向非营利组织捐赠了超1亿件退货商品。

跨境导航网也在此提醒自配送卖家们，及时关注亚马逊政策，提供有效且正确的退货地址，避免因此遭受损失，得不偿失。

当下亚马逊的竞争环境愈发激烈，虽然跨境导航网常听不少卖家呼喊跨境市场已经到了一个瓶颈期，增长愈发困难，但这其中也少不了部分卖家稳定日出百单的消息。

人生如棋，识局者生，破局者存，掌局者赢。

紧跟市场，深剖数据，跨境导航网相信跨境卖家们终能找到通往“爆单”的康庄大道！

版权声明：跨境导航信息来源于各大社交媒体，版权归原作者，图片来源于网络，文章观点仅作交流探讨。
转载请注明： 转载请注明出处，尊重原创

相关文章

亚马逊刷直评不要钱？Best Seller竟有上千个五星直评！

326

佳琦出海东南亚，除了努力还要啥？

227

2018年现象级爆款要诞生，这款产品大有追赶指尖陀螺的势头

345

外贸人的年中总结如何写，附实际案例

20

化妆品CPNP和SCNP注册过程中的14问，错过亏大了！

18

【亚马逊新手开店】亚马逊Search terms怎幺填写？Search terms优化有套路！

520

跨境电商必知：揭开美国法律标Law Label注册的神秘面纱

20

两会新闻发言人回应中美经贸问题：合则两利，斗则俱伤

420

亚马逊封杀退货太多的买家，还强制给listing加品牌名？

434

美国飓风致亚马逊上应急灯和帐篷热卖，这些“隐性”商机你都了解吗？

374

跨境电商网址导航，收录跨境常用工具网址、全球新兴跨境电商平台、Shopify独立站、海外推广（邮件营销、SNS、Affiliate、KOL、SNS、Facebook等）、跨境电商必备插件、综合软件（ERP、CRM、运营系统等）、跨境论坛资讯、关键词工具、选品分析、收款金融、货源网站、商标VAT、物流服务、跨境电商书籍、跨境电商公众号等

友链申请免责声明广告合作关于我们

Copyright@2017-2022 All Rights Reserved. 导航网版权所有闽ICP备2024051208号-1