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跨境导航网了解到,近日亚马逊公司在一份监管文件中宣布,亚马逊全球消费者业务CEO戴夫·克拉克将于7月1日起辞职。
克拉克作为前任CEO贝索斯的得力助手,二十多年来一直掌管着亚马逊最重要的电商零售业务,可谓是亚马逊的元老级灵魂人物,不过这样一位王牌高管却在会员日前突发“跑路”,不免引人遐想。
据悉,这一消息公布后,亚马逊股价下跌了2.52%。对此有卖家戏称:“去年对卖家大开杀戒的CEO,如今也熬不住业绩压力开溜了。”
不过高管层面的变动依然不影响亚马的雷霆手段,尤其是“每逢佳节倍出击”定律永不过时,在端午期间又掀起大规模扫号潮。
去年会员日前夕的清明、劳动节期间,亚马逊封号潮不请自来,大量卖家账号不幸中招。在会员日之前以及传统佳节时期突发扫号,似乎成为了一种心照不宣的定律。
跨境导航网了解到,据一位卖家反馈,其端午期间一夜之间被扫了16个账号,全是清退。这些账号中有刚上架的,有刚出单几天的,也有货还在路上的,剩余大部分都是空置的。
▲图片来源于知无不言
亚马逊在邮件中表示:您的账号现已被停用,所有listing都将被移除。之所以出现这种情况主要系我们无法验证与您的卖家账号相关的信息,或没有收到listing及销售历史的任何信息。
▲图片来源于知无不言
从亚马逊的邮件内容来看,有卖家指出可能是因为收款账户出现问题,应尽量保证一人一户,不要多开子账户。此前跨境导航网也曾报道过类似的情况,有卖家遇二审扫号,使用真实资料注册的新老店铺均被分批多次扫掉,死因系涉及收款安全被内部判定为高危账号。
不过也有卖家直言,二审还有申诉机会,然而该卖家的账号被直接清退,很可能连申诉机会都没有。
“你这是做被连坐,肯定有关联到之前违规行为的账号,或者你现有的账号被查到有侵权。”
“我的就是被之前因为关联下架的账号关联了,除了跟卖之前关联下架账号的产品,其他都没有操作,不知道为啥被连坐了。”
“账号注册了之后久了不上架产品,不出单或者没有销量记录都是很容易被封的了。我们之前也有这样的情况,有点类似二审了。”
综合卖家们的猜测,被判定关联连坐,或者店铺长时间不活跃一直限制,都可能遭到亚马逊的清退。
一名同样在假期期间收到警告邮件的卖家透露,亚马逊向其发送了关联绩效通知,表示其账号涉嫌和另一个卖家账号关联。不过令人讶异的是,亚马逊给了该卖家72小时期限,并有专门客服电话帮助撰写POA。
▲图片来源于知无不言
类似的情况也发生在许多卖家身上,有卖家莫名其妙收到关联邮件,但申诉三次都被驳回,也有卖家关联到因KYC审核未通过而被停用的账号。
对此有卖家分享了其经验之谈。去年该卖家欧洲四国账号先后因美国站刷单操控评论被关,只剩下德国站,一直到今年4月份德国站也因北美站连坐关联即将停用,期间亚马逊客服多次致电该卖家,最终在客服引导下成功申诉回除加拿大站以外的所有欧洲店铺。
除了关联封号外,侵权扫号问题同样存在。一位卖家爆料,其5月份新开的北美站店铺因被亚马逊判定侵权而停用,亚马逊告知其已掌握相关侵权清单。然而其美国站账号注册至今尚未上传过产品,有上传产品的欧洲站账号也并未出现过侵权记录。
▲图片来源于知无不言
从卖家们反映的情况来看,端午期间亚马逊掀起了不同程度的扫号风波,主要涉及:
1.关联连坐
2.侵权扫号
3.真实性封号
针对这场“端午惊魂”事件,也有卖家向开case咨询客服,得到的回复是:近期账户团队在做盘点,当卖家账户中有违反政策的情况都会收到提醒。
众所周知,亚马逊的账户状况面板主要是用以提醒卖家注意账号健康状态,如若收到黄牌甚至红牌警告可根据提示申诉以消除警告。不过此次端午节亚马逊又开始秋后算账,因此出现了大面积的账户停用风险通知,凡账户存在历史违规记录都被发送封号提示。
这也警示各位卖家如账户状况面板中出现违规警告应及时处理。有卖家整理了在点击申诉按钮时可能出现的几种情况及应对方法:
1.点开申诉按钮,勾选即可消除记录。如果没有违规被误判可以选择错误判断并提交资料。
2.点开申诉按钮,需要学习,一般在半小时左右。还有一种类似的是封店但是亚马逊让卖家直接考试,通过即可。这种很少见,属于判罚较轻的。
3.没放图,即点开申诉按钮,有多个框,这就需要提交申诉信。
(来源于微博@PinkPig-pink)
如今会员日即将临近,亚马逊这番“扫除一切障碍”的操作不免令许多卖家心慌不已。不过卖家也不过太过焦虑,只要时刻注意店铺的健康状态,及时清理违规记录并规避违规操作,通过亚马逊这场会员日前的试验还是不会有太大问题。
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